本文關鍵詞：天津地鐵公司服務品牌建設研究　出處：《天津大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：品牌是企業(yè)無形資產中重要的一部分,它不僅能夠體現(xiàn)相關企業(yè)的經濟性質、服務能力、產品質量,更能夠代表一個企業(yè)的競爭能力和創(chuàng)新意識。從目前的研究來看,有關品牌的分析多數(shù)集中在實體產品的推銷、包裝上,由于品牌形象是廠商經由種種的品牌營銷方式,在顧客心中樹立品牌的消費認知,服務行業(yè)的品牌構建逐漸成為研究的重點,然而相關的研究與有形產品品牌構建相比相對較少。品牌形象為品牌聯(lián)想的子集合,是關于品牌的一種知覺,反應在消費者記憶中的品牌聯(lián)想,服務的直覺構建更離不開品牌構建的思維植入。這一現(xiàn)象吸引了許多學者及實務界人士興趣,許多的研究側重于分析服務品牌對服務業(yè)發(fā)展的重要性。本研究目的為建立品牌項目管理程序,以服務經營企業(yè)在進行品牌項目管理時的背景為參考,并以核心競爭價值為基礎來發(fā)展品牌建立策略。在通過綜述與品牌項目管理相關文獻后,建立天津地鐵服務品牌項目管理體系:首先,建立天津地鐵服務品牌核心價值識別子系統(tǒng)——分析天津地鐵服務企業(yè)運營理念,提取所在產業(yè)的核心價值,同時從消費者的角度歸納品牌知識;然后,提煉天津地鐵服務品牌核心價值;再次,對天津地鐵服務的整體品牌發(fā)展戰(zhàn)略進行重新定位;最后,實施天津地鐵服務品牌營銷策略。本研究的分析過程主要采用簡化的統(tǒng)計分析方式,旨在通過構建一種簡單易懂的決策系統(tǒng)來幫助服務經營企業(yè)便捷的收集品牌項目管理的信息,從而分析自身產品的優(yōu)勢和劣勢,權衡目標市場消費群體所關注的要素,繼而把握品牌項目管理的關鍵因素。在根據(jù)收集到的信息來運營品牌策略并開展品牌營銷活動,據(jù)此建立一個長期發(fā)展的品牌。
[Abstract]:Brand is an important part of the enterprise intangible assets, it can not only reflect the nature of the economy, the relevant enterprises in the service capabilities, product quality, more representative of an enterprise's competitive ability and innovation consciousness. From the present study, the majority of the brand analysis focus on the real product marketing, packaging, as the brand image is the manufacturer through various ways of brand marketing, brand consumer awareness in the minds of customers, the construction industry has become the focus of research of service brand, however, research related to the brand construction of tangible products less than the brand image. Brand Lenovo sub set, is a kind of perception about the brand, the reaction in consumer memory the brand Lenovo service, build a more intuitive thinking cannot do without the brand building of implantation. This phenomenon has attracted many scholars and practitioners interested in many studies Focusing on the importance of service brand for the development of service industry. The purpose of this study is to establish the brand project management program, to service enterprises in the brand project management background as a reference, and based on the key competitive value to develop the brand establishment strategy. Through the comprehensive project management and brand related literatures, the establishment of Tianjin the subway service brand project management system: first, the establishment of Tianjin subway service brand core value recognition subsystem -- Analysis of Tianjin metro service business philosophy, the core value of extraction industry, and concludes the brand knowledge from the consumer's point of view; then, refine the Tianjin subway service brand core value; thirdly, re positioning of the Tianjin subway service the overall brand development strategy; finally, the implementation of the Tianjin subway service brand marketing strategy analysis. This study mainly adopts the simplified process The statistical analysis, to collect the brand project management through the construction of a simple decision making system to help enterprises convenient information service, so as to analyze the advantages and disadvantages of their products, the elements balance target markets and consumer groups are concerned, and then grasp the key factors of the brand in the project management. According to the collected information the operation of the brand strategy and brand marketing activities, according to a long-term development of the brand building.

【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F273.2;F572.6

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