本文關(guān)鍵詞：公務(wù)航空數(shù)據(jù)庫營銷研究

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【摘要】：隨著低空空域的逐步開放,機(jī)場等基礎(chǔ)設(shè)施逐步健全,民航總局對公務(wù)航空的發(fā)展也持大力支持的態(tài)度,不少企業(yè)紛紛踏足公務(wù)航空界,使得公務(wù)航空市場競爭日趨激烈。然而市場資源有限,企業(yè)如何深度挖掘市場,保留現(xiàn)有客戶,開發(fā)新客戶成了各公務(wù)航空企業(yè)的燃眉之急。 本文首先對數(shù)據(jù)庫營銷知識進(jìn)行簡單地介紹,并結(jié)合公務(wù)航空的市場現(xiàn)狀提出引入數(shù)據(jù)庫營銷的必要性。然后,重點(diǎn)討論了基于價值的客戶細(xì)分,構(gòu)建了客戶價值的評價指標(biāo)體系,應(yīng)用NBD/Pareto模型預(yù)測客戶未來的購買行為,并利用實(shí)例分析驗(yàn)證了該模型的適用性和可靠性。接著,關(guān)于數(shù)據(jù)營銷倉庫的構(gòu)建,本文嘗試設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)倉庫的概念模型、邏輯模型和物理模型。最后,針對不同的客戶群提出了不同的營銷策略,并介紹了營銷戰(zhàn)役的實(shí)施步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 本課題的研究成果將有助于公務(wù)航空企業(yè)更好地了解客戶需求,辨識高價值客戶,提供差異化和專業(yè)化的定制服務(wù),將對降低企業(yè)營銷成本、增加公司盈利、提高顧客忠誠度有積極而廣泛的意義。
【學(xué)位授予單位】：南京航空航天大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F562.6;F274;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1160359