隨著當(dāng)前“以顧客為中心”的經(jīng)營理念的逐步深入，會員制的營銷模式被廣泛的實踐和應(yīng)用于各個領(lǐng)域，同時日益普及的會員營銷模式也帶來了會員制企業(yè)間越來越激烈的競爭。因此，從顧客角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)所處領(lǐng)域與自身發(fā)展的需要，探尋企業(yè)會員的顧客價值構(gòu)成，探索會員營銷模式的實施策略，成為實施會員制模式的企業(yè)當(dāng)前的重要工作，因此，以顧客價值為切入點，系統(tǒng)研究會員制的營銷模式非常有必要。顧客價值是會員營銷模式實施的出發(fā)點和落腳點。對顧客價值理論的研究目前主要分為三個角度：一是顧客角度的顧客價值，即“顧客從企業(yè)獲得的價值”，二是企業(yè)角度的顧客價值，即“顧客為企業(yè)創(chuàng)造的價值”，三是顧客-企業(yè)角度的顧客價值，即“顧客-企業(yè)間相互交換的關(guān)系的價值”。以顧客價值為依據(jù)對會員營銷模式的研究，以顧客角度的價值作為切入點，目的是協(xié)助企業(yè)更好的實現(xiàn)客戶價值管理，意義在于在顧客和企業(yè)之間建立良好的價值交換關(guān)系，從而實現(xiàn)雙方價值的增值。顧客對與企業(yè)建立關(guān)系抱有不同的價值期望，不同的顧客與不同的企業(yè)建立交易關(guān)系會存在不同的價值需求。根據(jù)對企業(yè)進(jìn)行價值創(chuàng)造可能產(chǎn)生的不同影響，可以將顧客價值的驅(qū)動因素劃分為價格價值，效用價值，服務(wù)價... 

【文章來源】：中國海洋大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

_3顧客價值創(chuàng)造與交付鏈

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3470603