發(fā)布時間：2017-09-25 07:12

  本文關(guān)鍵詞：運行機制、實踐與改進:保障性住房物業(yè)管理研究

  更多相關(guān)文章： 保障性住房 物業(yè)管理 多中心治理 住戶 政府 物業(yè)公司

【摘要】：近些年,隨著我國大量保障性住房的建設(shè)與投入使用,物業(yè)管理已成為保障性住房后期管理的重要組成部分和現(xiàn)實需求,其管理服務(wù)狀況既是我國住房保障真實水平的直接反映,也是保證我國保障性住房建設(shè)和管理有效推進的關(guān)鍵所在。然而無論是在運行機制的建構(gòu)還是現(xiàn)實運作中,保障性住房物業(yè)管理都暴露出諸如政府職能缺失、服務(wù)水平低下、社區(qū)管理混亂等問題。管理期望與現(xiàn)實問題并存,保障性住房物業(yè)管理亟需得到重視并加以有效治理。利用問卷調(diào)查法、訪談法和比較分析法等研究方法對當前我國保障性住房物業(yè)管理中的政府部門、物業(yè)企業(yè)和社區(qū)住戶進行多層級、多角度的實證調(diào)研。通過對住戶滿意度、參與度及管理期望,政府管理模式及公共扶持,物業(yè)公司運作狀況和困境進行詳實的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在物業(yè)管理滿意度低、物業(yè)收費標準缺失、政府公共扶持不足等表征性問題背后,缺乏有效治理是保障性住房物業(yè)管理運行碎片化的深層次原因。文章的主要結(jié)論包括:保障性住房物業(yè)管理是多元而復(fù)雜的場域;物業(yè)管理應(yīng)成為保障性住房建設(shè)管理的重要位面。在總結(jié)實證調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合多中心治理等理論,文章就保障性住房物業(yè)管理機制構(gòu)建及現(xiàn)實改進提出了方向性的建議:一是要強化政府責任;二是要完善市場服務(wù);三是要改善社區(qū)環(huán)境,提升住戶在物業(yè)管理中的公共參與。
【關(guān)鍵詞】：保障性住房 物業(yè)管理 多中心治理 住戶 政府 物業(yè)公司
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F299.233.47
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 緒論9-19
• 1.1 背景及問題的提出9-10
• 1.2 研究目的和意義10
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10
• 1.3 國內(nèi)外研究綜述10-17
• 1.3.1 國外研究綜述10-12
• 1.3.2 國內(nèi)研究綜述12-17
• 1.4 研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線17-19
• 1.4.1 研究內(nèi)容17-18
• 1.4.2 研究方法18
• 1.4.3 技術(shù)路線18-19
• 第2章 概念界定與研究的理論基礎(chǔ)19-24
• 2.1 概念界定19-21
• 2.1.1 保障性住房及其廣泛的產(chǎn)權(quán)譜系19-21
• 2.1.2 物業(yè)管理21
• 2.2 研究的理論基礎(chǔ)21-24
• 2.2.1 社會保障理論21-22
• 2.2.2 現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)理論22-23
• 2.2.3 多中心治理理論23-24
• 第3章 住戶：滿意度、參與度與管理期望——基于373份問卷調(diào)查的描述性統(tǒng)計分析24-43
• 3.1 調(diào)查方法、內(nèi)容與對象24-25
• 3.1.1 調(diào)查方法24
• 3.1.2 調(diào)查內(nèi)容24
• 3.1.3 調(diào)查對象24-25
• 3.2 受訪者個人基本信息和住房情況25-30
• 3.2.1 受訪者個人基本信息25-28
• 3.2.2 受訪住戶的住房情況28-30
• 3.3 物業(yè)管理滿意度30-33
• 3.3.1 總體滿意程度30-32
• 3.3.2 關(guān)鍵因素的滿意度32-33
• 3.4 社區(qū)管理的認知、參與度和參與意愿33-36
• 3.4.1 業(yè)委會成立情況34
• 3.4.2 參與情況：參與率低34-35
• 3.4.3 參與意愿：較高的參與意愿35-36
• 3.5 管理評價與管理期望36-42
• 3.5.1 物業(yè)收費情況及其評價36-39
• 3.5.2 管理期望39-41
• 3.5.3 現(xiàn)實問題41-42
• 3.6 本章小結(jié)42-43
• 第4章 政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：現(xiàn)實問題與有效變量——基于廣東、江西兩省的比較分析43-52
• 4.1 保障房物業(yè)管理中的現(xiàn)實問題43-46
• 4.1.1 制度設(shè)計缺陷：建設(shè)與后期管理權(quán)重的分離43
• 4.1.2 管理不足：管理重心未放到后期的物業(yè)管理43-44
• 4.1.3 物業(yè)服務(wù)水平低：管理方式與管理內(nèi)容欠缺44
• 4.1.4 物業(yè)收費標準低，，公共財政支持力度不夠44-45
• 4.1.5 物業(yè)管理分散化，公共物業(yè)管理資金不足45-46
• 4.2 物業(yè)管理中的有效變量——以廣東省的經(jīng)驗為例46-52
• 4.2.1 制度設(shè)計的完善及前瞻性46-47
• 4.2.2 管理模式的創(chuàng)新47-48
• 4.2.3 社會公共服務(wù)的引進48-49
• 4.2.4 大型社區(qū)的合理混居模式49-50
• 4.2.5 完善建設(shè)規(guī)劃配套50-51
• 4.2.6 優(yōu)化政府公共支持51-52
• 第5章 結(jié)論與建議52-58
• 5.1 主要結(jié)論52-54
• 5.1.1 保障性住房物業(yè)管理是多元而復(fù)雜的場域52-53
• 5.1.2 從“居者有其屋”到“居者樂其居”：物業(yè)管理應(yīng)成為住房保障的重中之重53-54
• 5.2 改進原則：從碎片化到多中心治理54
• 5.3 改進建議：政府、市場與住戶54-58
• 5.3.1 政府：物業(yè)管理的引導(dǎo)者55-56
• 5.3.2 市場：物業(yè)服務(wù)的提供者56
• 5.3.3 住戶：社區(qū)治理的參與者56-58
• 致謝58-59
• 參考文獻59-62
• 附錄 162-65
• 附錄 265-67
• 攻讀學(xué)位期間的研究成果67

本文編號：916047