本文關(guān)鍵詞：提高第三方物流服務(wù)的顧客滿意度探討

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【摘要】：本文是以第三方物流服務(wù)為視角,站在顧客滿意的角度,提出了顧客滿意的內(nèi)涵,分析了影響第三方物流顧客滿意度的因素,并對(duì)如何提高顧客滿意度提出了一些策略性的建議。
【作者單位】： 長(zhǎng)春理工大學(xué)光電信息學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 第三方物流服務(wù) 顧客滿意度 探討
【分類號(hào)】：F259.23
【正文快照】： 一、引言隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)越來(lái)越重視顧客滿意度的理念。對(duì)第三方物流企業(yè)而言,只有盡快調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略,推行顧客滿意理念,實(shí)施顧客滿意度經(jīng)營(yíng)管理,才能樹立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客都獲利。二、顧客滿意度的含義顧客滿意是指顧客對(duì)其明示的、通常隱含的或必須

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本文編號(hào)：770760