本文關鍵詞：基于任務分解結構的協(xié)同創(chuàng)新客戶貢獻度測度

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【摘要】：針對直接度量客戶對產(chǎn)品創(chuàng)新的貢獻度存在難度較大且結果合理性難以保證的問題,基于任務分解結構將產(chǎn)品創(chuàng)新工作分解成任務、子任務直至最小任務單元——活動,并提出度量客戶對活動貢獻度的方法。提出了綜合模糊程度層次分析法和數(shù)據(jù)包絡分析法的任務重要性評價方法,以實現(xiàn)在任務數(shù)量較多的情況下,快速有效地確定任務的重要程度。綜合客戶對活動的貢獻度、活動相對任務以及任務相對產(chǎn)品創(chuàng)新工作的重要程度,得到客戶對任務和產(chǎn)品創(chuàng)新的貢獻度,從而實現(xiàn)了客戶貢獻度的量化測度。通過實例研究,說明了所提方法的應用過程和可行性。
【作者單位】： 重慶大學機械傳動國家重點實驗室;
【關鍵詞】： 產(chǎn)品創(chuàng)新 客戶貢獻度 任務分解結構 模糊程度層次分析法 數(shù)據(jù)包絡分析法
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71571023) 重慶市研究生科研創(chuàng)新資助項目(CYB15018)~~
【分類號】：F274;F224
【正文快照】： 0引言客戶協(xié)同企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新對提升新產(chǎn)品的市場滿意度、縮短產(chǎn)品創(chuàng)新周期等具有積極的促進作用[1],并逐漸成為一種新型且具發(fā)展?jié)摿蛻们熬暗漠a(chǎn)品創(chuàng)新方式[2]。為提高客戶協(xié)同的積極性和穩(wěn)定性,企業(yè)需要對客戶為產(chǎn)品創(chuàng)新的貢獻和努力進行有效激勵[3]。其中,客戶貢獻度的合

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3 王s，

本文編號：728658