發(fā)布時間：2017-06-03 19:19

  本文關鍵詞：B2C環(huán)境下快遞企業(yè)服務質量存在的風險及防范策略，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：文中闡述了常見的幾類服務質量風險:快遞延誤風險、丟件短少風險、快件毀損風險、收投服務風險、違規(guī)收費風險、代收貨款,并在此基礎上提出了風險防范的策略。
【作者單位】： 南通理工學院經濟管理學院;南通順豐速遞有限公司;
【關鍵詞】： 快遞企業(yè) 服務質量風險
【基金】：南通理工學院科研基金項目(編號科研2014011)
【分類號】：F724.6;F259.23
【正文快照】： 1引言快遞企業(yè)隨著電子商務的迅猛發(fā)展,在經濟發(fā)展中地位凸顯,據(jù)國家郵政局統(tǒng)計,2014年快遞業(yè)務量完成140億件,居世界第一位,最高日處理量突破1億件。在我國快遞市場有主要三大板塊——國有快遞(中國郵政EMS、中鐵快運、中國民航快遞等)、外資快遞巨頭(Fed Ex、UPS等)、民營快

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本文編號：419023