珠江國際產(chǎn)業(yè)園位于廣州市增城國家級開發(fā)區(qū),是廣州東拓發(fā)展規(guī)劃中具有代表性的大型產(chǎn)業(yè)項目之一,其營銷中存在的問題也是廣州眾多同類項目共同面臨的問題。如何在全球疫情期間突破招商困局,快速提高空置辦公物業(yè)進(jìn)駐率,成為廣州各大寫字樓開發(fā)商與運(yùn)營商共同焦慮的問題,學(xué)術(shù)界對在這種環(huán)境下的營銷策略研究也較少。研究珠江國際產(chǎn)業(yè)園寫字樓的租賃服務(wù)營銷策略,一方面對該項目的發(fā)展有重要現(xiàn)實意義,另一方面可為行業(yè)內(nèi)其他寫字樓,在同質(zhì)化嚴(yán)重的競爭環(huán)境以及受全球新型冠狀病毒肺炎影響的危機(jī)環(huán)境中,如何挖掘自身項目優(yōu)勢、提高寫字樓進(jìn)駐率等問題提供有價值的參考意見。本文以服務(wù)營銷的相關(guān)理論知識為基礎(chǔ),通過理論與實踐相結(jié)合的方式,對珠江國際產(chǎn)業(yè)園寫字樓進(jìn)行營銷環(huán)境分析和SWOT分析,挖掘項目核心競爭力,再通過對項目進(jìn)行STP營銷策略分析,進(jìn)一步明確租賃服務(wù)營銷的目標(biāo)市場與客戶群體,并提出“廣州東部首席5A超甲級寫字樓”的差異化市場戰(zhàn)略定位。影響珠江國際產(chǎn)業(yè)園寫字樓租賃服務(wù)的因素包括產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人員、有形展示與過程。產(chǎn)品方面,可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化與調(diào)整,實現(xiàn)產(chǎn)品組合的多樣性與全面性。價格方面,可結(jié)合客...

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.1中國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)歷年對比

經(jīng)濟(jì)方面,國家統(tǒng)計局負(fù)責(zé)人在2020年國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況新聞發(fā)布會上表示,2020年全國GDP總量(國內(nèi)生產(chǎn)總值)實現(xiàn)歷史性突破,達(dá)到1015986億元,首次突破百萬億,比上年增長2.3%。2020年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有三大亮點。第一、居民消費(fèi)加速回暖。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國2020年12....

圖4.12020年珠江國際產(chǎn)業(yè)園寫字樓咨詢客戶所屬行業(yè)餅狀圖

筆者通過對珠江國際產(chǎn)業(yè)園寫字樓來訪來電咨詢客戶進(jìn)行行業(yè)背景調(diào)研后發(fā)現(xiàn),不同行業(yè)的企業(yè)對于寫字樓的需求量也有所不同。以2020年的數(shù)據(jù)為例,調(diào)研的186個客戶共涵蓋11個行業(yè),各個行業(yè)中具體客戶數(shù)量如下:根據(jù)以上數(shù)據(jù)可見,項目咨詢客戶所屬行業(yè)主要為科技、金融、新能源、新材料、信息技....

圖4.22020年潛在客戶對珠江國際產(chǎn)業(yè)園寫字樓關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)注程度的條形圖

與此同時,筆者對珠江國際產(chǎn)業(yè)園周邊市場潛在客戶進(jìn)行了訪談,并記錄潛在客戶對寫字樓各項關(guān)鍵指標(biāo)的不同關(guān)注程度,匯總數(shù)據(jù)如下:根據(jù)以上數(shù)據(jù)可知,潛在客戶最為關(guān)注的五大關(guān)鍵指標(biāo)分別是:租賃價格、開發(fā)商背景、交通狀況、地理位置和交付時間。

圖4.3珠江國際產(chǎn)業(yè)園寫字樓客戶租賃流程

⑵流程控制。運(yùn)營商可梳理寫字樓租賃過程,使每個環(huán)節(jié)都形成標(biāo)準(zhǔn)化,提前對各種突發(fā)情況進(jìn)行預(yù)案并制定應(yīng)對措施。⑶質(zhì)量控制。運(yùn)營商需設(shè)定寫字樓租賃服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以小時、日、周、月為周期,對租賃服務(wù)團(tuán)隊、客戶服務(wù)團(tuán)隊、物業(yè)管理團(tuán)隊的執(zhí)行效果進(jìn)行考核與管控。

本文編號：3908386