隨著電子商務以及傳統(tǒng)企業(yè)線上業(yè)務的迅猛發(fā)展,物流行業(yè)的重要性越來越突出,在人們的生產(chǎn)、生活中占據(jù)重要地位。A物流公司是我國國有企業(yè),近年來,為了應對國際快遞與國內(nèi)民營快遞的雙面夾擊,搶占更多的市場份額,A物流公司做出了一系列努力。其中,結(jié)合知識經(jīng)濟的時代背景,A物流公司特別關(guān)注企業(yè)人力資源的開發(fā),尤其是對新員工的培訓與開發(fā)。然而,根據(jù)調(diào)查顯示,僅2017年一年就有98名員工選擇離職,這其中77%為入職不到一年的新員工。頻繁的人員流動不僅降低了A物流公司的專業(yè)性與服務性,同時也提高了經(jīng)營成本,因此,對于A物流公司而言,留住優(yōu)秀人才,增強自身實力,提升客戶滿意度具有十分重要的意義。本文在需求層次理論、成人學習理論、柯克帕特里克四層次評估模型理論的基礎(chǔ)上,基于實際的問卷調(diào)查和相關(guān)文獻的閱讀探究,對其新員工的培訓工作展開探討。從培訓方式、培訓內(nèi)容、培訓目標等方面闡述了目前A物流公司新員工培訓的基本情況,通過滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)A物流公司的新員工培訓工作的滿意度普遍較低,培訓存在培訓課程設置針對性不強,無法滿足員工需求、培訓方式單一、培訓需求分析欠缺、培訓效果評估工作缺位、培訓講師水平不齊,內(nèi)部隊伍建... 

【文章來源】：長安大學陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

A物流公司2017年離職員工中司齡分布

方式為網(wǎng)絡發(fā)放法，涉及財務部、物流技術(shù)部、人力資源部、后勤、項目等各個部門。本次問卷所涉及的題目的確定與上一問卷題目確定過程致。調(diào)查從 2017 年 7 月初至 8 月中旬，問卷回收后，進行對問卷繼續(xù)整理與標以及剔除無效問卷的工作。本次調(diào)查共發(fā)放 180 份，最終回收 153，剔除 1無效問卷，最終有效問卷為 140 份，具體需求結(jié)果分析如下：（1）從入職培訓時長來看，140 人中 62 人選擇一個月的培訓時間，39 人擇半個月，21 人選擇一周時間，13 個人選擇 3 天，9 人選擇兩個月及以上。明絕大數(shù)人希望通過合理的培訓時長既可以迅速適應新環(huán)境又有一定緩沖。過短的入職培訓時長不利于新員工身份的轉(zhuǎn)化及其知識技能的獲取，而過的入職培訓時長又會使得培訓者失去培訓的耐心，且不利于后期從培訓中脫出來，完成從受訓者到正式入職員工的身份轉(zhuǎn)換。具體選擇統(tǒng)計如下圖 3.2 所：

同時期望在入職初期了解并認同組織文化，增強歸屬感與自豪感。具體結(jié)果統(tǒng)計如下圖3.3 所示：圖 3.3 新員工培訓內(nèi)容需求的情況（3）在課堂教學方式上，課堂講授方式仍被認為是最直接、最簡單的方式，也是新員工進行培訓是最需要的教學方式，案例分析和角色扮演的教學方式需求分據(jù)第二、三位，并且與課堂講授的選擇沒有相差多少，其他選項也都有不少人選擇，說明新員工培訓需要多樣的課堂教學方式，各種方式組合運用。具體統(tǒng)計結(jié)果如下圖 3.4 所示：圖 3.4 新員工課堂教學方式需求的情況（4）從培訓評估方式來看，絕大數(shù)員工都選擇了匿名的培訓評估問卷調(diào)查，可以看出員工對于評估反饋處于比較被動的狀態(tài)，目前還不具備有效的激勵措施使員工積極參與到培訓評估中，導致無法給出有效的評估結(jié)果。具體統(tǒng)計結(jié)

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3428314