隨著我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的加快,各地工業(yè)區(qū)如雨后春筍般遍地開(kāi)花,而物業(yè)服務(wù)也在工業(yè)園區(qū)快速發(fā)展的過(guò)程中逐漸成為工業(yè)園區(qū)的重要組成部分,然而,目前的物業(yè)服務(wù)仍主要集中在住宅及辦公樓的服務(wù),針對(duì)工業(yè)園區(qū)方面的物業(yè)服務(wù)還正在探索中,因此,中國(guó)的工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平還比較低。近年來(lái),發(fā)生的一系列工業(yè)園區(qū)爆炸事件引起了社會(huì)廣泛關(guān)注,如:宜賓市江安縣陽(yáng)春工業(yè)園區(qū)內(nèi)宜賓恒達(dá)科技有限公司發(fā)生爆燃事故,經(jīng)調(diào)查,導(dǎo)致此次事故的主要原因在于:該公司至事發(fā)前均沒(méi)有進(jìn)行消防驗(yàn)收的申報(bào),沒(méi)有通過(guò)消防驗(yàn)收,由此折射出做好工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的重要性,事關(guān)園區(qū)能否安全生產(chǎn)。對(duì)此,本文主要從入駐企業(yè)滿(mǎn)意度方面出發(fā),以綿陽(yáng)市X工業(yè)園區(qū)為例,采用查閱文獻(xiàn)、調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地走訪的方式,運(yùn)用顧客滿(mǎn)意度指數(shù)理論和李克特量表、SPSS軟件相關(guān)應(yīng)用方法、層次分析法等測(cè)評(píng)方法,探索X工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)方面存在的問(wèn)題,建立了可應(yīng)用于工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度模型及評(píng)價(jià)體系,分析得出X工業(yè)園區(qū)為入駐企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)中主要需要提升的服務(wù)項(xiàng)目為消防安保服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、交通車(chē)輛管理服務(wù)。通過(guò)再次到X工業(yè)園區(qū)實(shí)地走訪調(diào)查,了解分析導(dǎo)致消防... 

【文章來(lái)源】：西南科技大學(xué)四川省

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

遞階層次結(jié)構(gòu)模型

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3330069