發(fā)布時(shí)間：2021-04-28 12:48

　　從1988年國(guó)家開放房地產(chǎn)市場(chǎng)以來，房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)過了20多年的發(fā)展，到目前仍保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。房地產(chǎn)企業(yè)從最初的房子不愁賣到現(xiàn)在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)甚至全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)。“以顧客為中心”被越來越多房地產(chǎn)企業(yè)所接受，與顧客的互動(dòng)程度也愈加深入和頻繁。對(duì)企業(yè)來講，顧客能夠認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)并自愿做出對(duì)企業(yè)有利的行為，向他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至與企業(yè)一同改善管理的不足和進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，這些都是企業(yè)樂于見到的狀況。這也是本人的研究之一，希望探究目前房地產(chǎn)顧客參與的程度，以便對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。對(duì)于顧客參與是否直接對(duì)顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生影響，國(guó)內(nèi)外學(xué)者并未就此達(dá)成一致結(jié)論。本文首先回顧了國(guó)內(nèi)外已有的相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)顧客參與、顧客感知價(jià)值、顧客購(gòu)買意愿的定義和維度等進(jìn)行了梳理，在參考其他學(xué)者的研究成果的基礎(chǔ)上建立三者之間的關(guān)系模型并提出關(guān)系假設(shè)。通過問卷調(diào)查廣佛深三地的購(gòu)房顧客的消費(fèi)行為，運(yùn)用SPSS對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)理論模型進(jìn)行驗(yàn)證。最后，在理論分析和實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，驗(yàn)證顧客參與、顧客感知價(jià)值、顧客購(gòu)買意愿的關(guān)系假設(shè)。研究結(jié)果表明，顧客參與對(duì)顧客感知價(jià)值有顯著的正向影響關(guān)系，其中... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：78 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 房地產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)展
    1.3 研究目的及意義
    1.4 研究方法
    1.5 研究流程與框架
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 顧客參與
        2.1.1 顧客
        2.1.2 顧客參與定義
        2.1.3 顧客參與的水平
        2.1.4 顧客參與的維度與階段
    2.2 購(gòu)買意愿
        2.2.1 購(gòu)買意愿的定義
        2.2.2 購(gòu)買意愿的維度
    2.3 顧客價(jià)值與顧客感知價(jià)值
        2.3.1 顧客價(jià)值
        2.3.2 顧客感知價(jià)值
        2.3.3 顧客感知價(jià)值的維度和模型綜述
        2.3.4 房地產(chǎn)顧客感知價(jià)值的維度
    2.4 本章小結(jié)
第三章 研究設(shè)計(jì)
    3.1 研究模型
    3.2 變量定義與研究假設(shè)
        3.2.1 顧客參與定義及測(cè)量
        3.2.2 顧客購(gòu)買意愿的定義及測(cè)量
        3.2.3 顧客感知質(zhì)量的定義及測(cè)量
    3.3 研究假設(shè)
    3.4 預(yù)測(cè)試
        3.4.1 信度分析
        3.4.2 效度分析
    3.5 數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析方法
        3.5.1 問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)收集
        3.5.2 數(shù)據(jù)分析方法
    3.6 本章小結(jié)
第四章 數(shù)據(jù)分析
    4.1 樣本描述
    4.2 信度分析
    4.3 效度分析
        4.3.1 顧客參與的驗(yàn)證性因子分析
        4.3.2 顧客感知價(jià)值的驗(yàn)證性因子分析
        4.3.3 整體模型的驗(yàn)證性因子分析
    4.4 相關(guān)分析
    4.5 整體關(guān)系模型分析及假設(shè)檢驗(yàn)
        4.5.1 整體理論模型檢驗(yàn)
        4.5.2 研究假設(shè)檢驗(yàn)
    4.6 本章小結(jié)
第五章 研究結(jié)果與建議
    5.1 研究結(jié)果
        5.1.1 顧客參與對(duì)顧客購(gòu)買意愿的影響分析
        5.1.2 研究模型的內(nèi)部影響分析
    5.2 本研究的理論貢獻(xiàn)與營(yíng)銷管理建議
        5.2.1 理論貢獻(xiàn)
        5.2.2 營(yíng)銷管理建議
        5.2.3 研究的局限性與未來研究方向
參考文獻(xiàn)
附錄 住宅地產(chǎn)顧客參與和顧客購(gòu)買意愿的調(diào)查問卷
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附件



本文編號(hào)：3165507