【摘要】：全程在線的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中,人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴日益成為生活最為顯著的特征,移動(dòng)互聯(lián)模式已經(jīng)給人們的生活方式及思維觀念帶來(lái)了巨大的沖擊與轉(zhuǎn)變。人與人之間的關(guān)系,從中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)形態(tài)的“遠(yuǎn)親不如近鄰”發(fā)展成為即使住在同一樓層,也是“最熟悉的陌生人”。這意味著人們對(duì)于自己所居住的社區(qū)呈現(xiàn)出一種帶有普遍性的淡漠,對(duì)于社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展參與度極低,同時(shí)也非常缺乏社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感。這一普遍的社會(huì)現(xiàn)象,顛覆了傳統(tǒng)社區(qū)建設(shè)的文化與機(jī)制,也使得形態(tài)嶄新的社區(qū)建設(shè)模式——智慧社區(qū)應(yīng)用而生。互聯(lián)網(wǎng)為新型社區(qū)的建設(shè)提供了諸多便利,因此“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)的智慧社區(qū)是需要從社區(qū)形態(tài)和社區(qū)文化等多方面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)模式的進(jìn)化和創(chuàng)新的。本文以萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”體系和傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的高度整合與管理實(shí)踐為研究對(duì)象,高度總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái),深度探索智慧型社區(qū)的物業(yè)發(fā)展策略制定與措施落實(shí)。文中采用調(diào)查研究方法和物理模型通過對(duì)萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行了分析,并給出了運(yùn)行過程中存在的部分問題。通過態(tài)勢(shì)分析(SWOT)戰(zhàn)略矩陣對(duì)萬(wàn)科“睿服務(wù)”品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)、不足、機(jī)遇及挑戰(zhàn)進(jìn)行系統(tǒng)化的梳理,進(jìn)而基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)與遠(yuǎn)景優(yōu)化升級(jí)萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略。希望通過本文的研究,對(duì)萬(wàn)科“睿服務(wù)”的管理工作體系和工作機(jī)制的戰(zhàn)略推廣和執(zhí)行過程中給出建設(shè)性依據(jù),為在今后的物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中提供一定的指導(dǎo)和幫助,也希望為“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區(qū)未來(lái)的發(fā)展提供一定的參考和借鑒。
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F299.233.47
【圖文】：

圖 2-3 睿服務(wù)體系的 FIT 模型睿服務(wù)如今迭代升級(jí)到 3.0 版本，形成由一個(gè)平臺(tái)、8 個(gè)產(chǎn)品組成的大閉環(huán)，現(xiàn)對(duì)人、財(cái)、物的有機(jī)連接。員工管理系統(tǒng)為員工賦能，實(shí)現(xiàn)更多資源的優(yōu)配置；客戶移動(dòng)終端（住這兒）實(shí)現(xiàn)透明物業(yè)、陽(yáng)光社區(qū)，業(yè)主可在“友鄰集”購(gòu)買所需產(chǎn)品及服務(wù)，商家可向“友鄰計(jì)劃”捐贈(zèng)款項(xiàng)，用于完善社區(qū)件更新及文化建設(shè)。睿服務(wù) 3.0 有效地實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)化”的管理模式，是科技升，更是科技與人文交匯（圖 2-4）。

圖 2-3 睿服務(wù)體系的 FIT 模型睿服務(wù)如今迭代升級(jí)到 3.0 版本，形成由一個(gè)平臺(tái)、8 個(gè)產(chǎn)品組成的大閉環(huán)對(duì)人、財(cái)、物的有機(jī)連接。員工管理系統(tǒng)為員工賦能，實(shí)現(xiàn)更多資源的置；客戶移動(dòng)終端（住這兒）實(shí)現(xiàn)透明物業(yè)、陽(yáng)光社區(qū)，業(yè)主可在“友”購(gòu)買所需產(chǎn)品及服務(wù)，商家可向“友鄰計(jì)劃”捐贈(zèng)款項(xiàng)，用于完善社更新及文化建設(shè)。睿服務(wù) 3.0 有效地實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)化”的管理模式，是科技更是科技與人文交匯（圖 2-4）。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2721537