本文關(guān)鍵詞：聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理比較研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2014年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成139.6億件,同比增長(zhǎng)51.9%,已超過美國(guó)快遞業(yè)務(wù)量,位于全球第一。雖然我國(guó)已完成業(yè)務(wù)量劇增,但是我國(guó)快遞企業(yè)發(fā)展存在很多問題,如企業(yè)利潤(rùn)率低、服務(wù)質(zhì)量差、技術(shù)落后等,因此本文對(duì)于研究我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展具有十分重要意義。本文主要采用實(shí)證分析和比較分析等方法,對(duì)比我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)順豐速運(yùn)與外資快遞企業(yè)聯(lián)邦快遞經(jīng)營(yíng)管理上的相似點(diǎn)和不同點(diǎn),找出兩家企業(yè)存在的差距,吸收其成功的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),為我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展提供建議。本文第一部分包括我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程,發(fā)展整體情況以及采用SCP產(chǎn)業(yè)組織理論研究我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。從歷史角度探究我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起因與經(jīng)過,明確我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀,深挖產(chǎn)業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)與組織行為,發(fā)現(xiàn)我國(guó)快遞企業(yè)發(fā)展中存在的問題。第二部分引出文中研究焦點(diǎn),分別闡述聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化。第三部分采用波特五力模型分析兩家企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,重點(diǎn)比較聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)在我國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理及內(nèi)部管理等內(nèi)容,總結(jié)兩家企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中的成功經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)順豐速運(yùn)與聯(lián)邦快遞之間的差距。第四部分綜合以上分析,傾注全力為我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)健康發(fā)展提供建議。不僅僅為民營(yíng)快遞企業(yè)確定改革方向,還要貫徹到具體實(shí)施步驟上,力求為我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
【關(guān)鍵詞】：聯(lián)邦快遞 順豐速運(yùn) 快遞企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F259.23
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-11
• 緒論11-19
• 一、研究背景11-12
• 二、研究目的和意義12
• 三、國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)綜述12-16
• 四、研究?jī)?nèi)容及研究方法16-18
• 五、本文的創(chuàng)新點(diǎn)與不足18-19
• 第一章 概念界定和理論基礎(chǔ)19-24
• 第一節(jié) 概念界定19-20
• 一、快遞、物流等相關(guān)概念19
• 二、經(jīng)營(yíng)管理19-20
• 第二節(jié) 理論基礎(chǔ)20-22
• 一、比較管理經(jīng)驗(yàn)20
• 二、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)組織理論20
• 三、波特競(jìng)爭(zhēng)模型20-21
• 四、企業(yè)戰(zhàn)略理論21-22
• 五、赫茨伯格的雙因素理論22
• 六、納什均衡22
• 七、帕累托上策均衡22
• 本章小結(jié)22-24
• 第二章 我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析24-37
• 第一節(jié) 我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程及整體概況24-29
• 一、我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程24-26
• 二、我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)整體概況26-29
• 第二節(jié) 基于SCP產(chǎn)業(yè)組織理論分析我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)29-36
• 一、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析29-31
• 二、市場(chǎng)行為分析31-33
• 三、市場(chǎng)績(jī)效分析33-36
• 本章小結(jié)36-37
• 第三章 聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)發(fā)展現(xiàn)狀37-43
• 第一節(jié) 聯(lián)邦快遞發(fā)展現(xiàn)狀38-40
• 一、聯(lián)邦快遞簡(jiǎn)介38
• 二、聯(lián)邦快遞的組織結(jié)構(gòu)38-39
• 三、聯(lián)邦快遞的企業(yè)文化39-40
• 第二節(jié) 順豐速運(yùn)發(fā)展現(xiàn)狀40-42
• 一、順豐速運(yùn)簡(jiǎn)介40
• 二、順豐速運(yùn)的組織結(jié)構(gòu)40-41
• 三、順豐速運(yùn)的企業(yè)文化41-42
• 本章小結(jié)42-43
• 第四章 聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)在我國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略分析43-56
• 第一節(jié) 聯(lián)邦快遞在我國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略43-48
• 一、基于波特五力模型分析聯(lián)邦快遞在我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境43-45
• 二、聯(lián)邦快遞在我國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略分析45-48
• 第二節(jié) 順豐速運(yùn)的發(fā)展戰(zhàn)略48-52
• 一、基于波特五力模型分析順豐速運(yùn)在我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境48-50
• 二、順豐速運(yùn)發(fā)展戰(zhàn)略分析50-52
• 第三節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)外部環(huán)境比較分析52-53
• 第四節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)在我國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略評(píng)析53-55
• 一、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略簡(jiǎn)評(píng)53-54
• 二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略簡(jiǎn)評(píng)54
• 三、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略簡(jiǎn)評(píng)54-55
• 本章小結(jié)55-56
• 第五章 聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與內(nèi)部管理比較分析56-79
• 第一節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)比56-62
• 一、網(wǎng)絡(luò)覆蓋及網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量對(duì)比分析56-57
• 二、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)比分析57-58
• 三、快遞運(yùn)作模式對(duì)比分析58-61
• 四、企業(yè)技術(shù)投入對(duì)比分析61-62
• 第二節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)比62-75
• 一、目標(biāo)客戶對(duì)比分析62-64
• 二、產(chǎn)品和運(yùn)送時(shí)效對(duì)比分析64-69
• 三、產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比分析69-72
• 四、品牌建設(shè)對(duì)比分析72-73
• 五、客戶服務(wù)對(duì)比分析73-75
• 第三節(jié) 聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)人力資源管理對(duì)比75-78
• 一、培訓(xùn)體系對(duì)比分析75-76
• 二、激勵(lì)機(jī)制對(duì)比分析76-78
• 本章小結(jié)78-79
• 第六章 聯(lián)邦快遞和順豐速運(yùn)對(duì)我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的啟示79-90
• 一、布局國(guó)際快遞市場(chǎng)的同時(shí)，需穩(wěn)定國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)79-80
• 二、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力80-83
• 三、改變加盟制，實(shí)現(xiàn)直營(yíng)與代理并存的經(jīng)營(yíng)模式83
• 四、提高技術(shù)水平，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升創(chuàng)新能力83-84
• 五、塑造企業(yè)文化，加強(qiáng)品牌建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力84-86
• 六、提高快遞服務(wù)質(zhì)量86-87
• 七、加強(qiáng)培訓(xùn)與績(jī)效管理，留住人才87-89
• 本章小結(jié)89-90
• 結(jié)論90-92
• 參考文獻(xiàn)92-96
• 致謝96

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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5 楊德宇;聯(lián)邦快遞深圳分公司的發(fā)展策略研究[D];中南大學(xué);2014年

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