【摘要】：在我國,大型購物廣場的出現(xiàn)與發(fā)展不過短短二十多年的時間,圍繞購物廣場展開的研究還是新生事物。目前崛起的商業(yè)地產(chǎn)公司正在經(jīng)營中逐漸摸索屬于自已的運營風(fēng)格,具有鮮明的實踐性特點。但是,更多的購物廣場仍在殘酷的市場競爭中摸索前行,經(jīng)歷著慘痛的經(jīng)營。業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為,在影響購物廣場經(jīng)營的因素中,品牌的評價、選擇、管理和調(diào)整都是至關(guān)重要的。本文以日照華盛購物中心為例,研究其在選擇和評價品牌商戶的實際問題以及解決方法。本文在系統(tǒng)梳理城市商業(yè)綜合體、品類管理、品牌管理等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,首先通過問卷調(diào)查法、因子分析法調(diào)查研究影響日照華盛購物廣場品牌商戶評價指標(biāo)因素,建立品牌評價的指標(biāo)體系。其次,使用AHP層次分析法對上述指標(biāo)體系中各個評價指標(biāo)進行賦權(quán),以初步探索不同因素對品牌商戶評價的影響程度,并使用360°評價法,選擇評價主體并設(shè)置權(quán)重。再次,運用模糊綜合評判方法,選擇有代表性的品牌進行定性和定量分析,并劃定評價等級,給出相關(guān)建議。最后,根據(jù)本研究的分析結(jié)果,提出在評價過程中可能出現(xiàn)的問題以及針對性的建議,繼續(xù)完善評價指標(biāo)體系。通過該研究可以得出,影響品牌商戶評價的七項一級指標(biāo)分別為品牌經(jīng)營貢獻度、品牌定位契合度、品牌組合契合度、品牌商品管理、品牌服務(wù)及環(huán)境管理、品牌自身運營能力、品牌知名度,以及二十項二級指標(biāo)。同時,利用管理者評價、顧客評價、品牌自我評價、其他品牌評價四大評價主體,根據(jù)評價體系進行評價,將日照華盛購物中心被研究品牌分別劃入扶持品牌、重點管理品牌、警示品牌、淘汰品牌四級評價等級中,并給出了相應(yīng)的意見。該研究一定程度上改善了企業(yè)缺乏科學(xué)指導(dǎo),盲目進行品牌商戶選擇和評價的問題,提供了一套完整可行的商戶評價體系,可以有效地提高工作效率、優(yōu)化工作流程。該研究同時對于其他購物廣場進行品牌商戶的評價工作有一定現(xiàn)實的借鑒意義。
【圖文】：

本文采�。常叮岸仍u價法，從品牌自我評價、顧客評價、管理者評價方面進行討論，最終逡逑將這三類評價主體劃分為過程控制評價主體和結(jié)果評價主體，，３６０度評價法評價主休可逡逑見圖４．邋１。逡逑５３逡逑
【學(xué)位授予單位】：山東科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F721;F224

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本文編號：2683937