【摘要】：隨著中國能源發(fā)展理念和政策取向的一系列變化,油氣體改制導向調(diào)整為放開壟斷性領域的競爭性業(yè)務、實行全產(chǎn)業(yè)鏈的公平準入。因此城市燃氣行業(yè)正面臨著一場革命,天然氣市場化改革將給行業(yè)的發(fā)展帶來質(zhì)的變化,特別是壟斷地位弱化后,城市燃氣公司該如何應對政策方向的調(diào)整和市場結(jié)構(gòu)的變化,保持和發(fā)展公司核心競爭力。本文以安徽省馬鞍山港華燃氣有限公司為研究對象,從宏觀和微觀兩個角度分析了天然氣行業(yè)的政治、社會、經(jīng)濟、技術環(huán)境和競爭業(yè)態(tài);從戰(zhàn)略管理視角,運用SWOT等工具進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,結(jié)合企業(yè)使命、愿景和未來五年的戰(zhàn)略目標,進行戰(zhàn)略規(guī)劃,繪制了戰(zhàn)略地圖,明確了行動方案。同時,對核心業(yè)務流程進行分析,以關鍵業(yè)務為主線,重塑企業(yè)價值鏈,提升客戶滿意度,以適應變革、實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。本文通過調(diào)查研究得出以下結(jié)論:第一,隨著我國環(huán)保政策和能源政策的發(fā)展,可以預測天然氣行業(yè)未來有著非常樂觀的發(fā)展前景,同時,隨著全產(chǎn)業(yè)鏈公平準入政策的不斷推出,可以預見國家正在逐步打破行業(yè)的壟斷格局,天然氣市場化的競爭業(yè)態(tài)將成為常態(tài)。第二,隨著天然氣定價機制的改革,城市燃氣行業(yè)配氣價格將按7%的準許收益率進行定價,這將將直接限定城市燃氣企業(yè)盈利能力,企業(yè)想要實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,需要不斷尋找和提高核心競爭力。第三,城市燃氣企業(yè)只有準確了解終端用戶需求,優(yōu)化業(yè)務流程、提高服務品質(zhì),才能贏得市場競爭,保持老客戶持續(xù)穩(wěn)定用氣的同時不斷增加新用戶以提高售氣量和銷售收入,在市場競爭中得以生存和發(fā)展。第四,馬鞍山港華需要在清楚認知環(huán)境的變化后主動調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,適應市場變化。通過確定戰(zhàn)略目標,繪制戰(zhàn)略地圖,找出支撐戰(zhàn)略達成的行動方案,推動戰(zhàn)略實施,以提高生產(chǎn)力、服務品質(zhì)及核心競爭力,贏得市場認可,獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
【圖文】：

8圖 1.1.技術路線1.4 創(chuàng)新之處本文根據(jù)政治經(jīng)濟等企業(yè)宏觀環(huán)境的變化，分析城市燃氣行業(yè)業(yè)態(tài)變化及發(fā)展態(tài)勢，捕捉市場變化及思考企業(yè)適應變化的對策。本文采用了調(diào)查問卷和高層訪談的方法了解馬鞍山港華燃氣有限公司企業(yè)戰(zhàn)略現(xiàn)狀、存在的問題，嘗試通過應用課堂學到的理論、工具和方法來分析問題，解決實際工作問題。為此，本文有如下創(chuàng)新之處：第一，對馬鞍山港華公司的未來五年戰(zhàn)略進行了從愿景到戰(zhàn)略指標、到行動方案，，再到關鍵業(yè)務行動方案的分析和制定，體現(xiàn)了公司戰(zhàn)略自上而下的分解過程。第二，本研究采用 Kano 模型分析，對客戶需求和客戶滿意度進行了定量分析，

從產(chǎn)業(yè)層面來看，戰(zhàn)略是一種定位。此外，用的計謀。響企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，能否持續(xù)維持利潤的決定事項檢查和評估目前戰(zhàn)略的價值和合理性，綜合考慮企業(yè)有助于企業(yè)時刻關注未來的發(fā)展，不斷審視當前決策企業(yè)資源的優(yōu)化配置，尋找業(yè)務發(fā)展最有潛力的領域，提高企業(yè)管理水平。觀環(huán)境分析，P 是政治，E 是經(jīng)濟，S 是社會，T 是技，通常通過這些四個要素分析企業(yè)集團的情況，PEST
【學位授予單位】：昆明理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F299.24

【參考文獻】

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本文編號：2650544