本文關(guān)鍵詞：基于客戶需求的快遞服務模式研究

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【摘要】：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,快遞服務需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化、復雜化的特點。為提高快遞服務質(zhì)量,增加客戶滿意度,搶占更多的市場份額,快遞企業(yè)應根據(jù)客戶的需求,提供差異化的服務。
【作者單位】： 江西財經(jīng)職業(yè)學院;
【分類號】：F259.2
【正文快照】： 所謂客戶需求,指的是供需市場中需求者的相關(guān)要求。企業(yè)時,看重的是快遞企業(yè)服務的質(zhì)量和安全性,服務價格的客戶的需求是多方面的,不確定的,并且隨著社會經(jīng)濟的發(fā)高低客戶并不會太計較。如圖1所示:展,客戶的需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化、復雜化的特點。在快遞市場,快遞服務需求

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本文編號：1263551