近年來,伴隨著汽車銷售數(shù)量及保有量的增加,汽車用品的銷售呈逐年上升趨勢,同時,由于汽車用品行業(yè)進入門檻低、產(chǎn)品同質化程度高等問題的存在,導致市場競爭激烈,汽車用品銷售服務企業(yè)面臨機遇與挑戰(zhàn),企業(yè)市場營銷及銷售服務的管理和研究工作亟待引起重視。本文通過幫助莊氏汽車電子用品銷售公司梳理市場營銷工作的經(jīng)驗,剖析存在的問題,提出切實可行的營銷方案,為公司科學決策提供依據(jù),并為研究同類企業(yè)市場營銷問題提供案例素材和方法借鑒。 

【文章來源】：廣西質量監(jiān)督導報. 2020,(10)

【文章頁數(shù)】：9 頁

【部分圖文】：

公司組織結構圖

為了充分支持市場營銷工作的開展，考慮到二級經(jīng)銷門店訂單無專人接收、門店銷售人員不足、缺少出入庫錄單人員，公司給每個門店增加了1名銷售支持人員作為內部銷售，原來的銷售人員作為外部銷售，總人數(shù)增加至20人，組織結構變化如圖2:門店銷售團隊的建設，有利于市場營銷工作的展開。外部銷售人員與顧客進行合作并建立聯(lián)系，內部銷售提供跟單及銷售支持工作。外部銷售主要負責門店的客戶接待、產(chǎn)品推薦以及新客戶的開發(fā)，內部銷售人員則負責處理地州縣市二級經(jīng)銷門店的電話微信訂單，安排發(fā)貨，并通過電話、網(wǎng)絡、社交媒體與客戶進行互動，為外部銷售人員提供支持，跟蹤銷售出單，追蹤送貨，回答顧客在聯(lián)系不到外部銷售人員時的提問。公司采用內外部銷售人員組合的方式可以為重要顧客提供更好的服務，有利于市場營銷戰(zhàn)略及營銷策略的實施落地。

【參考文獻】：
碩士論文
[1]生生公司汽車用品市場營銷組合策略研究[D]. 凌術武.湖南大學 2014
[2]深圳車仆汽車用品發(fā)展有限公司營銷策略研究[D]. 楊騏碩.大連理工大學 2012
[3]HG汽車用品營銷策略研究[D]. 曹杰.西北大學 2011



本文編號：3275240