【摘要】：知識共享是企業(yè)知識管理活動中的重要環(huán)節(jié),也是將個人知識轉化為集體知識的必要途徑。個人的知識雖然是員工在組織中生存立命之根本,可以體現員工個人的工作價值,但個人知識如果不能得到交流和共享,就很難實現知識的增值。在當今知識經濟的時代背景下,企業(yè)對知識的需求程度顯然已經遠遠高于從前,知識共享能夠促進組織內部知識與文化的相互融合,維持組織內的和諧氛圍,加快知識在組織內部的流動速度,在員工提升自我能力的同時,也為整個企業(yè)不斷注入生命力和創(chuàng)新力,使企業(yè)在競爭激烈的今天仍時刻保持競爭力。因此,知識共享已經成為企業(yè)管理者尤為重視的組織行為之一。然而,組織內部的知識共享過程難免會因為各種因素而受到阻礙,從而導致知識的交流和共享過程也受阻。這些因素如何作用于知識共享的過程,如何影響知識共享的主體,以及如何克服這些阻礙,盡可能使阻礙因素的影響作用最小化,都已成為當今企業(yè)管理者不得不關注和思考的現實問題。企業(yè)中的知識型員工通常依靠腦力勞動來創(chuàng)造工作價值,在日常工作中對知識的重視程度和使用知識的頻率都遠高于其他類型的員工,同時也是維持企業(yè)能夠有效運作和保持企業(yè)創(chuàng)新力的關鍵成員。為了提高企業(yè)知識管理的效率,為組織創(chuàng)造一個良好的知識共享氛圍,提高知識在企業(yè)運作中的利用率和價值,本研究采用理論推導與實證分析相結合的研究方法,將知識型員工作為研究對象,探討心理距離對知識型員工知識共享意愿的影響。在研究過程中,本文首先對心理距離和知識共享大量文獻進行歸納總結,并對知識型員工、心理距離、知識共享意愿及其各維度所涉及到的相關概念進行界定,奠定了本次研究的理論基礎,其次,借鑒國際貿易及人際社交中心理距離的維度劃分方式,并根據本研究的實際研究背景,本文將心理距離劃分為專業(yè)背景距離、地域文化距離、權力距離和期望距離四個維度,并根據以往知識共享的劃分方式,將知識共享意愿也劃分為發(fā)送和接收這兩個維度,并在相關研究的理論基礎上進行分析與推導,提出一系列心理距離與知識共享意愿間關系的假設,以此來進一步探討各維度間的影響關系;接下來在以往學者所開發(fā)的成熟量表基礎上設計調查問卷,以企業(yè)、事業(yè)單位和高等院校中的知識型成員為調查對象進行問卷調查與數據統(tǒng)計;最后,通過利用SPSS 18.0分析軟件對統(tǒng)計數據進行描述性統(tǒng)計、相關分析、一元和多元線性回歸等分析,得出以下結論:(1)性別、年齡及受教育程度這三個因素對知識型員工的知識共享意愿均沒有顯著影響;(2)工作地位因素對知識型員工的知識共享意愿具有顯著影響。其中工作地位的高低對其知識接收意愿并沒有顯著影響,而對其知識發(fā)送意愿存在顯著影響;(3)心理距離對知識型員工知識共享意愿具有顯著負向影響作用。經驗證得出,心理距離中的四個維度,即專業(yè)背景距離、地域文化距離、權力距離和期望距離對知識發(fā)送意愿和知識接收意愿均具有顯著負向影響,其中地域文化距離對知識發(fā)送意愿影響最為強烈,而期望距離對知識接收意愿影響最為強烈。根據得出的結論,本研究針對當前企業(yè)中的知識管理所存在的問題提出建議性對策。首先要合理控制組織成員的專業(yè)背景和地域文化背景差異;其次要注意權力在組織中的分配方式;最后要采取適當的激勵方法滿足員工的期望,提高知識共享的可能性;此外,企業(yè)還應密切關注員工的心理狀態(tài),從員工的心理角度入手來提高知識管理的效率。
[Abstract]:Knowledge sharing is an important link in enterprise knowledge management activities. It is also a necessary way to transform personal knowledge into collective knowledge. Although personal knowledge is the root of the staff's survival in the organization, it can reflect the work value of the individual, but it is difficult to realize the appreciation of the knowledge if the personal knowledge can not be exchanged and shared. Under the background of today's knowledge-based economy, the demand for knowledge is obviously higher than before. Knowledge sharing can promote the integration of knowledge and culture within the organization, maintain a harmonious atmosphere within the organization, speed up the flow of knowledge within the organization, and improve the ability of the employees as well as the whole enterprise. The continuous injection of vitality and innovation makes the enterprise still competitive in the fierce competition today. Therefore, knowledge sharing has become one of the most important organizational behaviors that enterprise managers attach great importance to. However, the process of knowledge sharing within the organization is inevitably hindered by various factors, resulting in the process of knowledge sharing and sharing. How these factors affect the process of knowledge sharing, how to affect the subject of knowledge sharing, and how to overcome these obstacles and minimize the impact of the hindrance factors have become the realistic problems that the current enterprise managers have to pay attention to and think about. The knowledge workers in the enterprise usually rely on mental labor. To create work value, the value of knowledge and the frequency of use of knowledge in daily work are far higher than those of other types of employees. At the same time, it is also the key member to maintain the effective operation and innovation of the enterprise. In order to improve the efficiency of enterprise knowledge management, create a good atmosphere of knowledge sharing for the organization and improve the organization of knowledge. The use of knowledge in the operation of the enterprise and the value of the use of theoretical deduction and empirical analysis of the research method, the knowledge workers as the research object, to explore the psychological distance to knowledge sharing willingness of knowledge workers. In the course of the study, this article first of the psychological distance and knowledge sharing of a large number of literature to sum up. To sum up and define the related concepts of knowledge workers, psychological distance, knowledge sharing will and their various dimensions, the theoretical basis of this study is laid. Secondly, the dimension division method of international trade and interpersonal social center is used for reference. According to the actual research background of this study, the psychological distance is divided into two categories. The four dimensions of professional background distance, regional cultural distance, power distance and expectation distance are divided into two dimensions according to the division of knowledge sharing, and the analysis and deduction are carried out on the basis of the theory of related research, and a series of psychological distance and knowledge sharing will be put forward. In order to further discuss the relationship between the various dimensions, the questionnaire is designed on the basis of the mature scale developed by the previous scholars, and the questionnaire survey and data statistics are carried out by the knowledge-based members in enterprises, institutions and institutions of higher learning. Finally, the statistics are made by using the SPSS 18 analysis software. The data were analyzed by descriptive statistics, correlation analysis, one element and multiple linear regression analysis to draw the following conclusions: (1) the three factors of gender, age and education level have no significant influence on knowledge sharing willingness of knowledge workers; (2) work status factors have significant influence on knowledge sharing willingness of knowledge workers. The position has no significant influence on its willingness to receive knowledge, but has a significant influence on the willingness to send knowledge. (3) psychological distance has a significant negative impact on knowledge sharing willingness. The four dimensions of psychological distance, namely, professional background distance, regional cultural distance, power distance and expectation, have a significant negative impact on the willingness of knowledge sharing. Distance has a significant negative impact on the willingness to send knowledge and the willingness to receive knowledge, in which the regional cultural distance has the strongest influence on the willingness to send knowledge, and the expected distance has the strongest influence on the willingness to receive knowledge. First, we should rationally control the professional background and regional cultural background differences of the members of the organization; secondly, pay attention to the distribution mode of power in the organization; finally, we should take appropriate incentive methods to meet the expectations of employees and improve the possibility of knowledge sharing; in addition, enterprises should pay close attention to the psychological state of the employees, from the psychological angle of the employees. Hand in hand to improve the efficiency of knowledge management.
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92

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