本文關(guān)鍵詞：S銀行濟(jì)南分行信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究

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【摘要】：S銀行濟(jì)南分行自2004年開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù),2013年調(diào)整組織架構(gòu),設(shè)立信用卡業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)中心,直屬總行信用卡中心,目前己在泰安、濟(jì)寧、濰坊、淄博、聊城、東營(yíng)、日照、菏澤、臨沂9個(gè)地市的二級(jí)分行成立團(tuán)隊(duì)。得益于后發(fā)優(yōu)勢(shì),濟(jì)南分行信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。截至2015年末,濟(jì)南分行共保有信用卡客戶(hù)45萬(wàn)戶(hù),人民幣貸款余額57億,2015年?duì)I業(yè)收入5.08億元,營(yíng)業(yè)凈收入3.34億元,貸款凈收益率7.2%,信用卡業(yè)務(wù)綜合實(shí)力排名位于S銀行系統(tǒng)內(nèi)第六位。雖然濟(jì)南分行信用卡業(yè)務(wù)幾年來(lái)發(fā)展迅猛,但仍然較山東省地區(qū)其他商業(yè)銀行差距較大,且發(fā)展過(guò)程中也存在很多問(wèn)題,加之隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和第三方支付的廣泛應(yīng)用,傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前激烈的信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。為了在未來(lái)的信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng),新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究已經(jīng)是濟(jì)南分行不得不面對(duì)的一個(gè)重要課題。S銀行濟(jì)南分行信用卡業(yè)務(wù)面臨的外部機(jī)會(huì)有：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和第三方支付平臺(tái)帶來(lái)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,原有信用卡市場(chǎng)份額或重新洗牌；個(gè)人征信體系逐漸完善,信用卡消費(fèi)認(rèn)可度逐步提升；超前消費(fèi)意識(shí)普及下,三、四線(xiàn)城市成為信用卡業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展藍(lán)海區(qū)域；人民收入逐年增長(zhǎng),消費(fèi)能力逐步提升；人民消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),信用卡使用頻率增加；商圈文化逐漸成熟,購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)三位一體化生活模式逐漸推廣開(kāi)來(lái)；信用卡支付更加安全,使用更加放心。S銀行濟(jì)南分行信用卡業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)為：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)獲客能力強(qiáng),潛力巨大；互聯(lián)網(wǎng)合作效果明顯,收益可觀(guān)；品牌建設(shè)成績(jī)顯著,初步在山東省內(nèi)奠定一定的市場(chǎng)地位；公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制效果顯著,公司業(yè)務(wù)能夠和個(gè)人業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展；擁有全系列金融產(chǎn)品,服務(wù)客戶(hù)更加綜合性；機(jī)制靈活,業(yè)務(wù)審批效率較高；投入大,市場(chǎng)活動(dòng)豐富；信用卡團(tuán)隊(duì)建設(shè)完備,人力資源優(yōu)勢(shì)明顯。經(jīng)過(guò)分析和評(píng)價(jià)最終得出結(jié)論,濟(jì)南分行應(yīng)當(dāng)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,在充分利用自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)前提下,深度挖掘老客戶(hù)的個(gè)性化需求,通過(guò)差異化產(chǎn)品策略打進(jìn)新客戶(hù)市場(chǎng)；實(shí)施差異化的產(chǎn)品研發(fā)、差異化的價(jià)格制定、差異化的渠道建設(shè)和差異化的促銷(xiāo)策劃；推廣品牌系列化市場(chǎng)活動(dòng)。通過(guò)采用以上差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,在未來(lái)山東省信用卡市場(chǎng)上搶占先機(jī)。同時(shí),提出了S銀行濟(jì)南分行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。
【關(guān)鍵詞】：信用卡 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 QSPM矩陣
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F271;F832.2
【目錄】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第一章 導(dǎo)論12-19
• 1.1 選題背景與研究意義12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 研究思路與框架13-14
• 1.2.1 研究思路13-14
• 1.2.2 研究框架14
• 1.3 研究方法14-15
• 1.4 分析工具15-17
• 1.5 創(chuàng)新點(diǎn)17-19
• 第二章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述19-25
• 2.1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論研究19-20
• 2.2 信用卡業(yè)務(wù)研究現(xiàn)狀20-25
• 第三章 外部環(huán)境25-40
• 3.1 PEST分析25-28
• 3.1.1 政治法律環(huán)境25
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境25-26
• 3.1.3 社會(huì)文化環(huán)境26-27
• 3.1.4 技術(shù)環(huán)境27-28
• 3.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境28-33
• 3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度28
• 3.2.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略群28-29
• 3.2.3 主要競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)力29
• 3.2.4 主要競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力29-32
• 3.2.5 主要競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)策略32-33
• 3.3 波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析33-37
• 3.3.1 潛在進(jìn)入者的威脅33-34
• 3.3.2 客戶(hù)議價(jià)能力34-35
• 3.3.3 供應(yīng)商議價(jià)能力35-36
• 3.3.4 替代品的威脅36-37
• 3.3.5 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)37
• 3.4 機(jī)會(huì)與威脅37-38
• 3.4.1 機(jī)會(huì)37-38
• 3.4.2 威脅38
• 3.5 EFE評(píng)價(jià)矩陣38-40
• 第四章 內(nèi)部環(huán)境40-56
• 4.1 S銀行濟(jì)南分行信用卡業(yè)務(wù)介紹40-41
• 4.2 資源41-46
• 4.2.1 渠道資源(含線(xiàn)上)41-43
• 4.2.2 產(chǎn)品資源43-45
• 4.2.3 人力資源45-46
• 4.3 能力46-53
• 4.3.1 經(jīng)營(yíng)能力46-51
• 4.3.2 創(chuàng)新能力51
• 4.3.3 管理能力51-52
• 4.3.4 營(yíng)銷(xiāo)能力52-53
• 4.4 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)53-54
• 4.4.1 優(yōu)勢(shì)53
• 4.4.2 劣勢(shì)53-54
• 4.5 IFE評(píng)價(jià)矩陣54-56
• 第五章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定56-62
• 5.1 戰(zhàn)略目標(biāo)定位56
• 5.2 SWOT分析56-57
• 5.3 三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可行性57-60
• 5.3.1 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略58
• 5.3.2 差異化戰(zhàn)略58-59
• 5.3.3 目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略59-60
• 5.4 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇60-62
• 第六章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施62-70
• 6.1 差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)確定62-63
• 6.2 差異化目標(biāo)市場(chǎng)選擇63-64
• 6.2.1 深度挖掘老客戶(hù)的個(gè)性化需求63
• 6.2.2 通過(guò)差異化產(chǎn)品策略打進(jìn)新客戶(hù)市場(chǎng)63-64
• 6.3 差異化產(chǎn)品研發(fā)64-65
• 6.4 差異化價(jià)格制定65-66
• 6.5 差異化渠道建設(shè)66-67
• 6.6 差異化促銷(xiāo)策劃67
• 6.7 品牌系列化市場(chǎng)活動(dòng)67-70
• 6.7.1 借助電影市場(chǎng)樹(shù)立品牌活動(dòng)67-68
• 6.7.2 依托大型商圈打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)68-70
• 第七章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施保障措施70-79
• 7.1 企業(yè)文化70-71
• 7.2 組織架構(gòu)71-73
• 7.3 人力資源73-74
• 7.4 財(cái)務(wù)管理74-75
• 7.5 風(fēng)險(xiǎn)管理75-76
• 7.6 信息系統(tǒng)76-79
• 第八章 結(jié)論與展望79-81
• 8.1 結(jié)論79-80
• 8.2 展望80-81
• 主要參考文獻(xiàn)81-84
• 致謝84-85
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表85

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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