伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,商業(yè)銀行在我國的經(jīng)濟體系中顯現(xiàn)出日益重要的地位。但是由于我國商業(yè)銀行起步較晚,存在著原始積累不足和經(jīng)營經(jīng)驗欠缺的歷史性問題。其中,商業(yè)銀行的工作效率還比較低,服務(wù)水平還不夠高,在這樣的情況下,提高績效迫在眉睫。盡管我國商業(yè)銀行在績效考核方面已經(jīng)有了嘗試,但是大都處于非完善的階段,金融業(yè)管理者逐漸開始重視如何采取措施健全績效考核體系。平衡計分卡作為企業(yè)績效考核的有效工具,也將其應(yīng)用于銀行績效考核,也具有一定的合理性:一是該工具追求的是各個指標(biāo)的平衡,在考核中能夠滿足銀行內(nèi)部外經(jīng)營、管理平衡的需求;二是該工具不僅可以用于績效考核,還是戰(zhàn)略管理工具,對現(xiàn)代企業(yè)具有普遍適用性,將其應(yīng)用于銀行績效考核中,對提升銀行的戰(zhàn)略管理水平有明顯幫助;三是該工具定量、定性結(jié)合,對完善銀行考核體系有重要意義。在南昌商業(yè)銀行的績效考核中,引入該工具,不但能夠提高銀行服務(wù)質(zhì)量、工作效率,還能幫助、引導(dǎo)銀行貫徹科學(xué)管發(fā)展、提高戰(zhàn)略管理水平。為確保研究的嚴(yán)謹(jǐn)性,本文搜集了國外相關(guān)績效考核的經(jīng)驗、研究成果,在此基礎(chǔ)上對整理、歸納了商業(yè)銀行績效考核的概念、理論,討論了將該工具引入商業(yè)銀行的可行性,并... 

【文章來源】：江西財經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

平衡計分卡四個維度的設(shè)定

5.1 中信銀行南昌分行平衡計分卡制定方針中信銀行南昌分行的整體發(fā)展規(guī)劃主要根據(jù)總行的業(yè)務(wù)導(dǎo)向決定，分行每年年初將總行的下達的各項經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)合理分解至全行經(jīng)營機構(gòu)以及各條線員工，本章將探討用平衡計分卡對當(dāng)前績效考核方式進行改善并通過對各維度指標(biāo)的研究制定，進一步對中信銀行南昌分行績效考核辦法進行優(yōu)化5.1.1 制定財務(wù)維度指標(biāo)制定方針財務(wù)維度的設(shè)置是中信銀行南昌分行最重要考核項目，該指標(biāo)的完成好壞直接影響到總行對分行全年經(jīng)營成果的綜合評定以及員工收入水平。財務(wù)考核主要是在成本控制和盈利能力兩方面反映經(jīng)營效益，成本的核心主要是負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，負(fù)債業(yè)務(wù)包括公司存款和個人存款，活期存款相應(yīng)成本最低，盈利能力主要是營業(yè)凈收入和中間業(yè)務(wù)收入兩方面；這其中包括考慮資本成本和風(fēng)險的資產(chǎn)負(fù)債管理內(nèi)容，目的是強化銀行資本結(jié)構(gòu)；人均利潤率和收益成本比例服務(wù)于加強資金流量、提高資金運用效率、降低資金成本方面。而新產(chǎn)品效益指標(biāo)則反映企業(yè)發(fā)展新階段成效以及市場變化趨勢。

圖 5-2 構(gòu)建客戶維度指標(biāo)5.1.3 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)制定方針在制定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)時，必須滿足對銀行的整體綜合監(jiān)視的要求，服務(wù)于銀行核心的業(yè)務(wù)維度指標(biāo)和客戶維度指標(biāo)，這些指標(biāo)還是銀行戰(zhàn)略實施的重要參考指標(biāo)。除此之外，在保證風(fēng)險控制的情況下，還要求保證整體的流暢性和時效性。通過目標(biāo)考核保持內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，指導(dǎo)考核者加強內(nèi)部管理、防范不良資產(chǎn)變動、合規(guī)經(jīng)營、確保資產(chǎn)安全。效率也是重中之重，督促和激勵各部門合作高效的完成工作。通過服務(wù)效率、成本控制、風(fēng)險控制三個方面，設(shè)定了比如業(yè)務(wù)差錯率、費用控制、不良業(yè)務(wù)比例等數(shù)據(jù)。

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3586565