隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化,金融行業(yè)的飛速發(fā)展與變革。一些具有先進(jìn)水平的商業(yè)銀行憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì),展開(kāi)了經(jīng)營(yíng)、流程、產(chǎn)品等方面的變革,尤其針對(duì)的是后臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)集約化的方面。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行現(xiàn)狀來(lái)看,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面還是銀行和營(yíng)銷客戶往來(lái)為主要方式。所以,許多國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行把“以客戶為中心”當(dāng)作自己的經(jīng)營(yíng)理念,并結(jié)合自己的特點(diǎn)吸收國(guó)際先進(jìn)銀行的方法,以柜面業(yè)務(wù)為突破口進(jìn)行改革,主動(dòng)嘗試分離柜面業(yè)務(wù)、將前后臺(tái)獨(dú)立處理以實(shí)現(xiàn)集中高效的管理,效果顯著。浦發(fā)銀行將“集中運(yùn)營(yíng)”為重點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)改革列為浦發(fā)銀行運(yùn)營(yíng)板塊首要任務(wù),開(kāi)始在全行范圍內(nèi)逐步推廣。將業(yè)務(wù)合理分配,分散操作主體,可以使得前臺(tái)交易處理變得更高效,而且對(duì)外營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量也有確實(shí)保證。以效率提升和風(fēng)險(xiǎn)防控為實(shí)施原則,只要是后臺(tái)直接完成的工作,前臺(tái)就沒(méi)有必要負(fù)責(zé),只要是柜員能夠做好的事就不麻煩客戶去做。把前臺(tái)分散的交易,盡量放在后臺(tái)集中解決,盡量發(fā)揮系統(tǒng)的自動(dòng)優(yōu)勢(shì)減少柜員的工作量,從而業(yè)務(wù)集中處理的水平變高,各方面資源都發(fā)揮了自己最大的作用。要考慮效率條件下,盡可能把較難的業(yè)務(wù)放在后臺(tái)解決,強(qiáng)化后臺(tái)對(duì)前臺(tái)重要業(yè)務(wù)的持續(xù)監(jiān)控,完成交易全過(guò)程的嚴(yán)格控制,降低風(fēng)... 

【文章來(lái)源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

運(yùn)營(yíng)集中系統(tǒng)處理關(guān)系圖

圖 2 業(yè)務(wù)集中作業(yè)平臺(tái)流程圖 小前臺(tái)是通過(guò)集中操作平臺(tái)發(fā)起的初始節(jié)點(diǎn)，也就是整個(gè)流程網(wǎng)絡(luò)的最終端，一般為各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的前臺(tái)柜員操作系統(tǒng)。 大后臺(tái)是集中操作平臺(tái)接收的“任務(wù)”，一般為指總行作業(yè)中心以及分中心。主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的掃描和上傳，標(biāo)準(zhǔn)化處理或?qū)I(yè)處理。這兩種不同的方法主要根據(jù)業(yè)務(wù)處理需求進(jìn)行劃分： （1）按照系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式分類，可以區(qū)分為： “方式一業(yè)務(wù)”，指通過(guò)集中系統(tǒng)完成與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互的賬務(wù)處理方式。 “方式二業(yè)務(wù)”，指沿用原先綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易界面，即調(diào)用核心COP系統(tǒng)的交易代碼，呈現(xiàn)出集中系統(tǒng)的界面，由分行作業(yè)中心的審核經(jīng)辦崗或復(fù)核崗，在此界面上完成業(yè)務(wù)審核，并根據(jù)畫(huà)面顯示的憑證進(jìn)行集中錄入。 （2）按照處理業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)性質(zhì)分類，可以區(qū)分為： 標(biāo)準(zhǔn)化處理業(yè)務(wù)，指將業(yè)務(wù)處理邏輯可標(biāo)準(zhǔn)化定義、錄入要素簡(jiǎn)單直觀的業(yè)務(wù)流程，

被應(yīng)用的流程逐步增加，從而將整體效率提升到前所未有的層次。 圖3 業(yè)務(wù)類型分布圖 從業(yè)務(wù)分布情況，如圖3所示，匯兌業(yè)務(wù)也是集中運(yùn)營(yíng)應(yīng)用最多的業(yè)務(wù)類型，下面小節(jié)將從這一業(yè)務(wù)流程出發(fā)，講解集中運(yùn)營(yíng)應(yīng)用之匯兌業(yè)務(wù)。 3.6.2 集中運(yùn)營(yíng)應(yīng)用之匯兌業(yè)務(wù)流程（1）網(wǎng)點(diǎn)端匯出匯款 人民幣兌換業(yè)務(wù)是浦東發(fā)展銀行集中運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的首次開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的結(jié)算產(chǎn)品之一。匯入?yún)R款業(yè)務(wù)流程使用一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)前端平臺(tái)掃描發(fā)起業(yè)務(wù)，系統(tǒng)獲取任務(wù)后引入工作流平臺(tái)，后續(xù)接收匯款的支付系統(tǒng)進(jìn)行操作，系統(tǒng)根據(jù)收款人賬戶信息自動(dòng)獲取主文件和寫(xiě)入會(huì)計(jì)信息，會(huì)計(jì)信息和文件信息的用戶評(píng)論，可以選擇記錄信息，再交換或信息傳遞網(wǎng)絡(luò)處理各種各樣的方式，實(shí)現(xiàn)了賬戶業(yè)務(wù)集中，無(wú)紙化操作模式

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺談我國(guó)大型商業(yè)銀行集約化運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化策略[J]. 夏婧之.  企業(yè)研究. 2014(04)
[2]銀行后臺(tái)集中作業(yè)實(shí)施方法芻議[J]. 陳霄,許東紅.  企業(yè)導(dǎo)報(bào). 2012(12)
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[4]商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造理論綜述[J]. 蔡寧偉,張墨竹.  金融管理與研究. 2011(07)
[5]基于約束理論的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造研究[J]. 何濤.  財(cái)會(huì)研究. 2011(12)
[6]淺析商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)[J]. 黃旭.  學(xué)理論. 2011(17)
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[8]大力推進(jìn)后臺(tái)集中作業(yè)是提升運(yùn)營(yíng)管理品質(zhì)的關(guān)鍵[J]. 王煒.  湖北農(nóng)村金融研究. 2010(08)
[9]業(yè)務(wù)流程外包推進(jìn)銀行后臺(tái)集約化[J]. 董文奇.  中國(guó)金融電腦. 2010(07)
[10]商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)思考[J]. 許文波.  科技信息. 2010(05)

碩士論文
[1]寧波銀行業(yè)務(wù)集中運(yùn)營(yíng)管理模式的研究[D]. 吳靜靜.寧波大學(xué) 2017
[2]商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)集中作業(yè)模式研究[D]. 賀怡嵐.寧波大學(xué) 2017
[3]中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行集中運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化研究[D]. 朱翊.蘇州大學(xué) 2015
[4]中國(guó)銀行安徽省分行后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理運(yùn)營(yíng)模式研究[D]. 鄭強(qiáng).安徽大學(xué) 2014
[5]商業(yè)銀行深化柜面業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離及后臺(tái)集中探討[D]. 姚文標(biāo).山東大學(xué) 2012
[6]商業(yè)銀行服務(wù)流程再造研究[D]. 鄧力.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2011



本文編號(hào)：3371730