隨著三方金融市場的競爭越來越白熱化,HF控股有限公司提出了人才是第一生產力,企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭這個戰(zhàn)略方向,因此制定了一套與該戰(zhàn)略相匹配的銷售人員人才體系培養(yǎng)與提升的培訓課程。但隨著課程的不斷展開與深入,公司發(fā)現(xiàn)其中的成效沒有預期的顯著。在加大對培訓財力、人力、物力投入的情況下,公司業(yè)績不僅沒有出現(xiàn)提升,而且銷售人員對于培訓課程的體驗度也越來越差。因此,針對這一情況,筆者通過對七個維度的一級指標,以及從屬于一級指標的三十九個二級指標的構建,設計出一套銷售人員培訓滿意度調查表,來具體分析出銷售人員到底對培訓中的哪些維度和指標不滿意,進而提出一系列提升和改進的策略方案。包括:培訓制度的滿意度提升策略、培訓內容的滿意度提升策略、培訓方法的滿意度提升策略以及培訓師資的滿意度提升策略。筆者從銷售人員的視角出發(fā),在原有培訓體系的基礎上,建立一套更人性化更完善的員工培訓體系。在增強員工忠誠度的同時,為企業(yè)培養(yǎng)出所需人才提供強有力的保障。與此同時,銷售人員對培訓滿意度的改善可以提升公司績效,增加企業(yè)競爭力,保證公司能在國內強監(jiān)管嚴要求的政策下,在國內經濟不景氣的環(huán)境中以及在競爭日趨激烈的第... 

【文章來源】：南京師范大學江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

_1培訓滿意度影響因素模型

實施的一大基礎。并且根據學者邱榮加的觀點，個人因素和企業(yè)因素是影響柯氏??模型中行為層和結果層最重要的因素。因此，上述結論可以用以下培訓滿意度影??響因素ｔ旲型圖表不。如圖２．?１所７Ｋ：??培訓滿意度??Ｉ?ＩＩ?Ｉ??雪?丨丨?疆??素?丨丨?素??企業(yè)因素、個人因素??來源：葉廣峰，邱榮加．員工培訓滿意度影響因素研宄□］．科技信息（學術研宄），??２００８（０８）：１０－１２．??圖２．?１培訓滿意度影響因素模型??２．?１．３國內外關于員工滿意度與企業(yè)績效關系的研究綜述??國內外關于培訓滿意度與組織的績效關系的研究較少。目前更多的研宄是關??于員工對于工作的滿意度與企業(yè)績效間的關系的理論較為豐富。十七世紀左右國??外多數(shù)的學者都認為工作滿意度與績效之間存在比較簡單的因果關系，人們后來??將其稱之為“因果關系論”。該理論認為：工作滿意度影響績效、績效影響工作??滿意度、二者之間存在交互作用。??美國行為學家梅奧等人在西方電器公司進行的一個實驗發(fā)現(xiàn)了這樣的結論：??員工產量與工作心態(tài)有著重要的聯(lián)系，即員工心理需要的滿足是提升員工工作產??量的重要基礎。之后，還有大量的研究佐證了這一現(xiàn)象。隨后，學者赫茲伯格，??美國心理學家提出“激勵——保健”的工作滿意度的雙因素理論。該理論認為通??常，激勵因素將會引發(fā)沒有滿意和滿意，保健因素將會引發(fā)不滿意和沒有不滿意。??即工作滿意度和績效之間存在著一種基本關系：滿意導致高績效，不滿意導致低??績效，而沒有不滿意或者沒有滿意都將導致一種中性狀態(tài)。上述主要觀點是基于??社會心理學當中我們通常所認為的個體的態(tài)度將導致行為的理論假設。即當個體??對客體持贊成態(tài)度時

【參考文獻】：
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碩士論文
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本文編號：3285712