隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,中小商業(yè)銀行快速崛起,地方性銀行大量出現(xiàn),加之外資銀行的虎視眈眈,國(guó)有商業(yè)銀行亟需增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上生存下去。作為戰(zhàn)場(chǎng)最前線的商業(yè)銀行各分支行,其核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱歸結(jié)于人力資源的開(kāi)發(fā)程度,而人力資源的開(kāi)發(fā)程度又歸結(jié)于績(jī)效考核制度的完善情況。因此建立一套科學(xué)有效的績(jī)效考核辦法對(duì)充分發(fā)掘員工的潛力、增強(qiáng)分支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有十分重要的作用。國(guó)有商業(yè)銀行的分支行網(wǎng)點(diǎn)作為最基本的競(jìng)爭(zhēng)單元,想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存就必須考慮如何克服自身的缺陷,設(shè)計(jì)出符合自身實(shí)際情況的、科學(xué)的績(jī)效考核制度,既避免所有員工不分好壞一起吃“大鍋飯”的現(xiàn)象,也避免員工貧富差距過(guò)大造成人員流失的情況,真正的調(diào)動(dòng)絕大多數(shù)員工的積極性,促使大家共同努力提升支行的績(jī)效情況。本文以中國(guó)銀行E支行為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)國(guó)際上先進(jìn)的績(jī)效考核方法的研究借鑒,確定了本文整體的研究思路與研究方法；然后通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談的方式從不同角度對(duì)支行的績(jī)效考核現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)目前E支行績(jī)效考核辦法的幾點(diǎn)不足：一是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不合理,無(wú)法與支行的發(fā)展戰(zhàn)略相掛鉤；二是考核過(guò)... 

【文章來(lái)源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：91 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 論文結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
        1.3.1 論文結(jié)構(gòu)圖
        1.3.2 論文基本內(nèi)容
    1.4 研究方法
    1.5 本文創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)理論綜述
    2.1 相關(guān)概念的界定
        2.1.1 績(jī)效的含義
        2.1.2 績(jī)效考核的含義
    2.2 績(jī)效考核原則
    2.3 績(jī)效考核的基本程序
        2.3.1 績(jī)效目標(biāo)的確定
        2.3.2 周期性的績(jī)效考核
        2.3.3 考核結(jié)果的應(yīng)用
    2.4 績(jī)效考核的主要工具
        2.4.1 目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估法
        2.4.2 360度績(jī)效評(píng)估法
        2.4.3 平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)估法
        2.4.4 KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
    2.5 國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核研究情況
        2.5.1 國(guó)外績(jī)效考核研究情況
        2.5.2 國(guó)內(nèi)績(jī)效考核研究情況
第3章 中國(guó)銀行E支行績(jī)效考核分析
    3.1 中國(guó)銀行E支行的概況
        3.1.1 中國(guó)銀行E支行組織架構(gòu)
        3.1.2 中國(guó)銀行E支行人力資源現(xiàn)狀
        3.1.3 中國(guó)銀行E支行經(jīng)營(yíng)狀況
    3.2 中國(guó)銀行E支行績(jī)效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 網(wǎng)點(diǎn)/部門(mén)績(jī)效考核
        3.2.2 崗位的績(jī)效考核辦法
第4章 績(jī)效考核存在的問(wèn)題及原因分析
    4.1 問(wèn)卷調(diào)查
        4.1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)和實(shí)施
        4.1.2 問(wèn)卷結(jié)果分析
    4.2 人員訪談
        4.2.1 訪談提綱
        4.2.2 訪談結(jié)果分析
    4.3 績(jī)效考核存在的問(wèn)題
    4.4 績(jī)效考核問(wèn)題的原因分析
第5章 績(jī)效考核方案的優(yōu)化
    5.1 績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)優(yōu)化的目標(biāo)與原則
        5.1.1 績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)
        5.1.2 績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)原則
    5.2 優(yōu)化方案的指導(dǎo)思想
    5.3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)
        5.3.1 支行網(wǎng)點(diǎn)及部門(mén)績(jī)效考核的優(yōu)化調(diào)整
        5.3.2 崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)
        5.3.3 績(jī)效考核結(jié)果與工資薪酬的掛鉤調(diào)整
    5.4 績(jī)效考核結(jié)果在薪酬的應(yīng)用優(yōu)化
第6章 績(jī)效考核的保障措施
    6.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),自上而下的監(jiān)督績(jī)效考核辦法的執(zhí)行
    6.2 加強(qiáng)宣導(dǎo),辦法解釋深入基層員工
    6.3 健全和落實(shí)常態(tài)化的全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培養(yǎng)
    6.4 明確規(guī)定考核細(xì)節(jié),將溝通情況納入考核
    6.5 建立有效的績(jī)效考核的申訴機(jī)制,允許員工對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行申訴
第7章 結(jié)論與展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表



本文編號(hào)：3239789