在國內(nèi)金融機構(gòu)不斷體制改革的過程中,各家金融機構(gòu)也在不斷尋求上市發(fā)展路徑,優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),朝現(xiàn)代化方向發(fā)展。同時,各地區(qū)不斷誕生新的地方性金融機構(gòu),市場競爭已經(jīng)進入白熱化階段。為了實現(xiàn)更好、更快的發(fā)展,在更大程度上發(fā)揮員工的潛力,商業(yè)銀行在績效考核方面不斷地摸索和創(chuàng)新,根據(jù)傳統(tǒng)財務(wù)和效益指標,引進更多非財務(wù)指標作為績效評價影響因子。商業(yè)性銀行針對臨柜人員展開績效考核,反映員工工作表現(xiàn),并據(jù)此計算績效獎金。員工績效考核重要性可見一斑,其直接關(guān)系到員工的工作態(tài)度和行為。績效考核的主要難點在于部分指標的評價過于主觀,尺度把握合理性存在一定難度。考核方法的選擇將影響到部門乃至于整個企業(yè)的工作成效,使用錯誤的方法有可能會導致員工對企業(yè)失去信心,產(chǎn)生離職的念頭。基于此,筆者在本課題的研究中,以銀行網(wǎng)點臨柜員工為研究對象,對適用此群體的績效考核方法展開研究。對銀行而言,臨柜人員的工作績效十分關(guān)鍵,他們和客戶發(fā)生面對面的交流,處在一線崗位上,能直接了解客戶的需求。臨柜人員的績效考核,涉及到其切身利益,比如獎金、晉升等,因此會對其工作行為、工作主動性、思想穩(wěn)定性造成影響。因此,盲目地使用績效考核辦法,會使... 

【文章來源】：西北大學陜西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

B銀行C直屬支行柜面員工績效考核方案指標體系按照以上圖表，A1-A4分別為其四個維度上的第一層面

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：2912888