傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增長動力衰退,人口紅利縮小,產(chǎn)能過剩問題依然突出,地方債務風險積聚,利率市場化導致利差收緊,金融監(jiān)管力度加大,使得商業(yè)銀行發(fā)展面臨前所未有的困境,傳統(tǒng)利差模式已無法適應當前競爭環(huán)境。與此同時,隨著互聯(lián)網(wǎng)資本紛紛進入金融領域,創(chuàng)新型金融服務模式正在憑借方便、快捷的優(yōu)勢逐步取代傳統(tǒng)銀行柜臺服務。大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等新興互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展也催生一大批金融科技公司,同業(yè)競爭愈發(fā)激烈。內憂外患之下我國商業(yè)銀行盈利水平大幅下跌,與高速增長的黃金十年早已不可同日而語。為應對競爭,獲得新的利潤增長點,商業(yè)銀行不得不開始考慮戰(zhàn)略轉型,向輕型化發(fā)展。早在2004年,招商銀行已經(jīng)憑借零售業(yè)務走在行業(yè)前列。2014年,招商銀行重啟轉型之路,率先提出建設“一體兩翼”的“輕型銀行”,又一次走在了商業(yè)銀行轉型的前端。為探究招商銀行此次戰(zhàn)略轉型的動機、可行性及效果,本文在查閱前人相關文獻基礎上,以價值鏈理論、“微笑曲線”理論和長板理論為指導,以SWOT為框架分析戰(zhàn)略轉型的動因和可行性,利用戰(zhàn)略地圖描述輕型化戰(zhàn)略并將其轉化為四條具體行動方案,并進一步評價招商銀行輕型化戰(zhàn)略轉型的效果,希望為商業(yè)銀行提供戰(zhàn)略轉型方面的經(jīng)驗建議。本文研究發(fā)現(xiàn):(1)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型的動因源于外部壓力和發(fā)展瓶頸;(2)商業(yè)銀行潛在機遇和自身競爭優(yōu)勢為其戰(zhàn)略轉型提供可行性;(3)商業(yè)銀行只有清晰描述戰(zhàn)略并將其轉化為行動方案才能提升效益;(4)戰(zhàn)略轉型能夠使商業(yè)銀行的效益得到顯著提升。基于上述結論,本文建議商業(yè)銀行:(1)要根據(jù)市場變化適時調整發(fā)展戰(zhàn)略;(2)應結合自身制定最佳轉型戰(zhàn)略;(3)應堅持以客戶為中心,精準把握客戶需求,以此增加客戶滿意度和粘性;(4)應利用互聯(lián)網(wǎng)金融科技推出創(chuàng)新性的產(chǎn)品、服務來吸引新客戶。希望本文研究的結論和建議能為其他商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型提供借鑒意義,也為豐富企業(yè)戰(zhàn)略轉型研究作出些許貢獻。
【學位單位】：浙江工商大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F832.33;F272
【部分圖文】：

于香港聯(lián)交所上市，股票代碼為０３９６８。招行的發(fā)展愿景是成為一家創(chuàng)新驅動、零售領先、??特色鮮明的中國最佳商業(yè)銀行。經(jīng)過三十年的發(fā)展，公司已經(jīng)成為一家在滬港兩地上市的、??在國內有一定影響力的全國性股份制商業(yè)銀行（公司發(fā)展歷程見圖４－１）。??據(jù)表４－１所示，截至２０１７年末公司總市值超過６，７００億元，僅次于四大行。同時，由??表４－２可知，近一年股價漲幅位列國內大、中型上市銀行首位，資本市場表現(xiàn)亮眼，公司??實現(xiàn)了平穩(wěn)、健康增長。??表４－１?２０１７年末總市值排名前十位銀行??排名?簡稱?總市值（億元）??１?工商銀行?１８，８３４．９３??２?建設銀行?１５，０４９．８０??３?農業(yè)銀行?１２，３８６．２１??４?中國銀行?９，９６５．９７??５?兩商銀行?６，７３６．００??６?交通銀行?３

圖５－２招商銀行２００９￣２０１４年不良貸款率??數(shù)據(jù)來源：根據(jù)招行２００９￣２０１４年年報整理??從上圖５－２可以看出招行２００９年實行“二次轉型”后，連續(xù)三年不良貸款率成下降趨??勢，隨著２０１丨年達到最低點后，２０１２年開始出現(xiàn)攀升，這表明招商銀行在面對經(jīng)濟大環(huán)??境下的資產(chǎn)質量水平有所波動。??為了保證資產(chǎn)質量的穩(wěn)定性，控制不良貸款率，２０１４年招商銀行逐步加強客戶準入機??制的管理、改造信貸結構、請收不良資產(chǎn)，深入推進戰(zhàn)略轉型，穩(wěn)定不良貸款。??２３??

３０．００％??２００９?２０１０?２０１１?２０１２?２０１３?２０１４??圖５４招行２００９年－２０１４年零售存款占客戶存款比重情況??根據(jù)招行２００９？２０１４年年報整理??銀行的零售業(yè)務多年領先同業(yè)，零售存款占比多年維持在３６％以上。自２００４
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本文編號：2894105