【摘要】：隨著全球一體化進(jìn)程加快、一帶一路等重大宏觀戰(zhàn)略實(shí)施、居民可支配收入不斷增長(zhǎng)而促使其消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)等,使得我國(guó)銀行業(yè)迎來了重大的發(fā)展機(jī)遇,各大銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步擴(kuò)張,提供的金融服務(wù)呈現(xiàn)多元化,服務(wù)方式更加人性化、科技化。Y銀行于2007年12月6日正式掛牌成立,轄11個(gè)地區(qū)二級(jí)分行、81個(gè)縣(市)支行、739個(gè)二級(jí)支行、655個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)。Y銀行以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),深入挖掘、完善和創(chuàng)新當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,以更好地滿足三農(nóng)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)以及差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需求,更好地服務(wù)日益增長(zhǎng)的新需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)金融服務(wù)需求的增加、個(gè)人可支配收入的提高,Y銀行再不是單一的提供儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),其多元化的金融業(yè)務(wù)將占據(jù)著更多份額。同時(shí),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不斷深化改革和對(duì)外開放,使得Y銀行不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)日益激烈的同行間競(jìng)爭(zhēng),也必然要面臨更多國(guó)外銀行的激烈角逐。Y銀行要在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)性發(fā)展和品牌影響力,除應(yīng)有適時(shí)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略外,還需要一套合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,通過傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)間的相互補(bǔ)充、內(nèi)部和外部間的相互平衡、短期增長(zhǎng)與長(zhǎng)期發(fā)展間的相互影響,以激發(fā)Y銀行的動(dòng)力、活力和潛力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)Y銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)健康發(fā)展。本文在借鑒國(guó)內(nèi)外績(jī)效評(píng)價(jià)理論研究和實(shí)踐探索成果的基礎(chǔ)上,分析了Y銀行現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題及Y銀行應(yīng)用平衡計(jì)分卡方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的可行性,提出了基于平衡計(jì)分卡的Y銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的總體思路,對(duì)基于平衡計(jì)分卡的Y銀行整體、部門和員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)、權(quán)重和得分的確定及其實(shí)施保障等進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地探討。主要結(jié)論有:(1)Y銀行現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)存在對(duì)各層級(jí)人員評(píng)價(jià)內(nèi)容單一、評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)缺失、全員參與度不足、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用片面、績(jī)效評(píng)價(jià)激勵(lì)作用不大等問題。而平衡計(jì)分卡通過傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)間的相互補(bǔ)充、內(nèi)部和外部間的相互平衡、短期增長(zhǎng)與長(zhǎng)期發(fā)展間的相互影響,可以有效彌補(bǔ)Y銀行現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)方法的不足;(2)Y銀行運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)是可行的,其可行性主要體現(xiàn)在Y銀行組織構(gòu)架層次清晰適合平衡計(jì)分卡的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分解、業(yè)務(wù)與服務(wù)對(duì)象因果關(guān)系明確適合平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)內(nèi)容、業(yè)務(wù)復(fù)雜亟需各部門及員工間加強(qiáng)協(xié)作適合平衡計(jì)分卡的流程管理、擁有完善信息處理平臺(tái)適合平衡計(jì)分卡的數(shù)據(jù)分析要求、擁有較高綜合素質(zhì)的員工適合平衡計(jì)分卡的實(shí)施應(yīng)用;(3)基于平衡計(jì)分卡的Y銀行績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循有效性、差異性、長(zhǎng)期性和客觀性原則,應(yīng)在完善績(jī)效評(píng)價(jià)流程的基礎(chǔ)上,優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)四個(gè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo);(4)基于平衡計(jì)分卡的Y銀行整體績(jī)效評(píng)價(jià)體系的四個(gè)維度的關(guān)鍵因素是根據(jù)Y銀行整體戰(zhàn)略目標(biāo)確立的,并以此為基礎(chǔ)選定關(guān)鍵指標(biāo),進(jìn)而應(yīng)用層次分析法依次確定四個(gè)維度、每一維度下各因素、各具體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重�；谄胶庥�(jì)分卡的Y銀行部門和員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及其各類評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定與此相似。由于Y銀行不同部門職責(zé)并不相同,部門戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)也有所差異,因此基于平衡計(jì)分卡的Y銀行部門績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)也存在差異性。同理,基于平衡計(jì)分卡的Y銀行員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì),應(yīng)結(jié)合員工個(gè)人所在崗位責(zé)任和從事業(yè)務(wù)性質(zhì)不同而有針對(duì)性的設(shè)計(jì);(5)基于平衡計(jì)分卡的Y銀行整體績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為A等級(jí),個(gè)人業(yè)務(wù)部門績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為B~+等級(jí),客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為B~+等級(jí);(6)Y銀行在實(shí)施基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),應(yīng)總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)前期準(zhǔn)備、底層支持系統(tǒng)和整體推進(jìn)等績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施過程中可能遇到的障礙并積極尋求對(duì)策加以解決,以保障基于平衡計(jì)分卡的Y銀行績(jī)效評(píng)價(jià)得以順利實(shí)施。
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F832.33;F618.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2768239