【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化和我國市場經(jīng)濟的深入改革,我國銀行原有養(yǎng)尊處優(yōu)的局面已不復存在,銀行面臨的競爭由以往國內(nèi)幾家大型銀行的競爭轉(zhuǎn)為國內(nèi)外國有銀行、私有銀行之間的大規(guī)模競爭。在巨大的競爭壓力下,原有的國有銀行開始逐漸重視績效考核,尤其是像中國銀行這種老牌的大型國有銀行,更要重視績效考核,以提高自身的市場競爭力。績效考核體系作為銀行人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分,關(guān)系到整個銀行整體管理系統(tǒng)的流暢運行,制定一套合理、科學、符合銀行自身發(fā)展特色的績效考核體系是銀行發(fā)展的重要保障。因此,論文首先對有關(guān)績效考核的相關(guān)理論梳理,以中國銀行XT分行客戶經(jīng)理績效考核體系為研究對象,通過對客戶經(jīng)理構(gòu)成、考核對象、考核主要內(nèi)容、考核原則和考核體系等現(xiàn)狀進行分析之后,以調(diào)查問卷的形式對該銀行現(xiàn)行客戶經(jīng)理績效考核體系的執(zhí)行滿意度情況進行調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)中國銀行XT分行現(xiàn)行客戶經(jīng)理績效考核體系存在著不能反映銀行戰(zhàn)略目標、考核內(nèi)容過于單一、未能將考核結(jié)果合理應(yīng)用等一系列的問題。然后借鑒匯豐、巴克萊等國外銀行以及工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和地方商業(yè)銀行等經(jīng)驗,最后提出利用平衡計分卡對中國銀行XT分行客戶經(jīng)理績效考核體系進行優(yōu)化,并為優(yōu)化后的XT分行客戶經(jīng)理績效考核體系提出了具體的保障措施,以期提高中國銀行XT分行在金融市場當中的核心競爭力。
【學位授予單位】：內(nèi)蒙古工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F832.33
【圖文】：

場競爭中也積極轉(zhuǎn)型，跟進市場，改善管理，改善服務(wù)方式，獲得了。特別是其“貸款下鄉(xiāng)”、“小額貸款”活動，不但開拓自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大量的農(nóng)民和中小企業(yè)解決了融資難的問題，促進了當?shù)刂行∑髽I(yè)的 客戶經(jīng)理績效考核體系現(xiàn)狀.1 客戶經(jīng)理構(gòu)成中國銀行 XT 分行目前共有 36 位客戶經(jīng)理，其主要職責是進行中國銀的營銷業(yè)務(wù)。1.1 年齡結(jié)構(gòu)中國銀行 XT 分行客戶經(jīng)理年齡范圍在 25-30 歲的共有 15 人，31-351 人，35 歲以上的共有 10 人。由圖 3-1 可以看出，客戶經(jīng)理團隊整體比較年輕，團隊有較強的學習能力及工作活力。因此從年齡的角度來行 XT 分行客戶經(jīng)理團隊總體較為年青，具有很強的市場開發(fā)潛力和

XT分行客戶經(jīng)理的從業(yè)年限結(jié)構(gòu)圖

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 劉麗萍;;芻議新時期電力系統(tǒng)人力資源福利管理的要點[J];企業(yè)技術(shù)開發(fā);2015年36期

2 彭志軍;;商業(yè)銀行績效考核平衡性問題的思考[J];時代金融;2014年36期

3 楊楨;;淺析360度績效考核在地方農(nóng)村商業(yè)銀行機關(guān)人員中運用的可行性[J];時代金融;2014年29期

4 徐艷梅;;淺析商業(yè)銀行績效考核的現(xiàn)狀與策略[J];中國總會計師;2012年11期

5 劉洛;陳樹文;;微小企業(yè)貸款客戶經(jīng)理工作績效模型研究[J];中共中央黨校學報;2011年01期

相關(guān)碩士學位論文 前5條

1 朱清;揚州工行W支行員工績效考核體系改進研究[D];揚州大學;2017年

2 上官敏華;郵儲銀行員工績效考核方案再設(shè)計[D];浙江理工大學;2017年

3 杜鑫;延邊農(nóng)村商業(yè)銀行員工績效考核體系優(yōu)化研究[D];吉林財經(jīng)大學;2017年

4 武新海;L市城市商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效指標研究[D];南京理工大學;2012年

5 夏天;商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效管理體系研究[D];北方工業(yè)大學;2012年

本文編號：2740328