【摘要】：隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展與不同金融模式的出現(xiàn),行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈,銀行業(yè)的改革勢(shì)在必行。建立現(xiàn)代化的銀行管理模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營(yíng)理念,提高人員管理模式的效率,增強(qiáng)激勵(lì)性與規(guī)劃程度,降低成本,提高競(jìng)爭(zhēng)力,才能在市場(chǎng)上存活下來(lái)。國(guó)內(nèi)銀行如果加強(qiáng)對(duì)國(guó)外諸多銀行優(yōu)秀的管理實(shí)例,積極推出新的管理措施,并配套制定若干相應(yīng)的精細(xì)化管理應(yīng)用條例,完善客戶關(guān)系數(shù)據(jù)化管理的庫(kù)系統(tǒng),高效改進(jìn)銀行基層一線網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),從而進(jìn)一步提高銀行的服務(wù)水平,促進(jìn)利潤(rùn)創(chuàng)收。本文從理論基礎(chǔ)開始仔細(xì)介紹了精細(xì)化管理的概念內(nèi)涵、發(fā)展過(guò)程與特點(diǎn),介紹了精細(xì)化管理辦法中比較常見的平衡計(jì)分法、6sigma等工具的特點(diǎn)與使用,并結(jié)合A銀行的管理現(xiàn)狀,尤其是分析了A銀行目前管理使用的考核表格體系,將比較感性化的問(wèn)卷作了考評(píng)項(xiàng)目的進(jìn)一步細(xì)分與優(yōu)化:一是明確了部分績(jī)效考核項(xiàng)目;二是綜合平衡計(jì)分法與6sigma對(duì)于全面考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)降低了現(xiàn)有問(wèn)卷的唯績(jī)效性;三是提出了配套優(yōu)化問(wèn)卷表格后的人員管理系統(tǒng)。銀行管理現(xiàn)狀進(jìn)行精細(xì)化管理是必要的,同時(shí),結(jié)合精細(xì)化管理的知識(shí),從三大方向提出其意識(shí)、原則與實(shí)施要點(diǎn),從而作為促進(jìn)A銀行精細(xì)化管理的有效路徑。在正文的最開頭部分,本文對(duì)所閱讀的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)與期刊進(jìn)行了簡(jiǎn)單梳理和歸納:國(guó)外商業(yè)銀行精細(xì)化管理程度發(fā)展較早,普及度較高,其中其績(jī)效考核體系經(jīng)歷了從單一財(cái)務(wù)指標(biāo)體系到含非財(cái)務(wù)綜合指標(biāo)體系,從更加數(shù)學(xué)化的角度表現(xiàn)了單一指標(biāo)體系到多維指標(biāo)體系的發(fā)展過(guò)程。然而需要發(fā)現(xiàn)的是,我國(guó)目前銀行業(yè)普遍表現(xiàn)為精細(xì)化管理理論不夠完善,尤其銀行部門績(jī)效考核體系的構(gòu)建依然在摸索中。體系框架不夠系統(tǒng)、理論研究不夠透徹以及應(yīng)用實(shí)踐性不強(qiáng)、量化不夠等問(wèn)題是制約提高銀行的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、運(yùn)作效率以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力的瓶頸。其次,通過(guò)闡述商業(yè)銀行精細(xì)化發(fā)展的相關(guān)理論理解其在運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用特征。另外,本文同時(shí)也介紹了平衡計(jì)分卡、客戶價(jià)值管理以及6sigma等銀行績(jī)效考核體系的相關(guān)內(nèi)容。再次,在比較堅(jiān)實(shí)的理論分析基礎(chǔ)上,本文結(jié)合A銀行的管理發(fā)展現(xiàn)狀與實(shí)操體系,以其現(xiàn)行的績(jī)效考核體系為落腳點(diǎn),從對(duì)發(fā)展類指標(biāo)、效益類指標(biāo)和指標(biāo)以外三方面因素進(jìn)行分析討論A銀行績(jī)效考核體系中可能存在的問(wèn)題與不足。針對(duì)所分析的問(wèn)題,本文將進(jìn)一步從客戶、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部過(guò)程、員工學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與自我發(fā)展的角度斟酌選取績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)并衡量各個(gè)影響因子的相對(duì)重要程度以確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的分配,并依此刪改績(jī)效考核管理體系。文章希望能通過(guò)修改加強(qiáng)橫向與縱向的可比性,為我國(guó)銀行相關(guān)績(jī)效考核管理體系的建立起到鋪墊和參考作用。最后,本文對(duì)A銀行在精細(xì)化管理進(jìn)程中實(shí)際需要使用的新績(jī)效考核管理體系的改進(jìn)方面進(jìn)行總結(jié),并作個(gè)人思考與展望。
【圖文】：

本文的框架結(jié)構(gòu)

5 A 銀行實(shí)施精細(xì)化管理的保措的管理層對(duì)下應(yīng)靈活管理好網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，做好客戶價(jià)值建檔、模型使用的工作；上則應(yīng)及時(shí)匯報(bào)數(shù)據(jù)維護(hù)程度，反饋產(chǎn)品實(shí)際客戶接受度并接受上級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)傳達(dá)理念等工作。每個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)對(duì)銀行起到支撐作用，發(fā)揮靈活與自主當(dāng)好先鋒官。扁平化銀行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖 5-1 所示。
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2538065