【摘要】：作為證券經(jīng)紀(jì)商和承銷商的證券公司,最重要的資源即客戶資源,客戶資源出現(xiàn)問題,也就預(yù)示著證券公司的經(jīng)營發(fā)展出現(xiàn)問題。各個(gè)券商面對(duì)國內(nèi)證券市場(chǎng)格局的重新調(diào)整都開始著手準(zhǔn)備新的戰(zhàn)術(shù),力求能夠打破已有的格局,并在其中獲得新突破點(diǎn)。本文的研究就以上述情況為背景,第一,在理論層面上能夠豐富國內(nèi)關(guān)于機(jī)構(gòu)客戶不確定性規(guī)避方面的研究。第二,在實(shí)踐層面上能夠?yàn)锳證券有限公司及與之相類似的證券公司為客戶提供個(gè)性化及差異化服務(wù),和客戶建立長久穩(wěn)固的關(guān)系帶來一定的幫助。在本文研究中,主要以A證券公司作為研究案例,站在公司類型、平均年齡和平均學(xué)歷、公司規(guī)模、所處地域、給公司提供的年收入等角度對(duì)A證券公司的機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行了分類,并對(duì)其機(jī)構(gòu)客戶不確定性規(guī)避調(diào)查問卷進(jìn)行編制,通過對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析,提出了對(duì)應(yīng)的客戶不確定性規(guī)避建議,進(jìn)而為公司如何維持與機(jī)構(gòu)客戶之間的穩(wěn)固長久關(guān)系提供一定的啟發(fā)。通過對(duì)A證券的機(jī)構(gòu)客戶運(yùn)用霍夫斯泰德的文化維度理論中的不確定性規(guī)避研究,進(jìn)而對(duì)客戶的不確定性規(guī)避進(jìn)行量化測(cè)量。針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化及差異化的服務(wù),從而和客戶建立長久穩(wěn)固的關(guān)系。研究指出證R倒凈箍突Х⒄姑媼俚奈；胩粽皆謨謚倒疽滴窬赫緦，

本文編號(hào)：2297776