在全球經(jīng)濟(jì)一體化這個大背景下,金融一體化也隨之而來,伴隨著不斷加劇的銀行業(yè)競爭,銀行業(yè)想通過利差這種原有的盈利方式已經(jīng)難持久維持,而信用卡在經(jīng)濟(jì)社會中發(fā)揮著越來越重要的作用。尤其從信用卡分期付款業(yè)務(wù)中所獲得的中間業(yè)務(wù)收入迅速增長,因此它已成為商業(yè)銀行增加利潤以及吸引客戶的焦點。研究信用卡分期付款業(yè)務(wù)的發(fā)展,分析其內(nèi)在問題并找出相應(yīng)的解決方案對銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實作用及深遠(yuǎn)意義。為適應(yīng)社會發(fā)展的客觀需求,C銀行黑龍江分行積極發(fā)展信用卡分期付款業(yè)務(wù),在發(fā)展原有的普通分期付款業(yè)務(wù)的同時,重視信用卡專項分期業(yè)務(wù)的開展。本人結(jié)合自身的工作經(jīng)歷,對C銀行黑龍江分行信用卡分期業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)查和研究。本文開篇介紹了C銀行黑龍江分行信用卡分期付款業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,然后對C銀行黑龍江分行在信用卡分期業(yè)務(wù)上的現(xiàn)狀與其他國有銀行進(jìn)行對比分析,匯總了C銀行黑龍江省分行在內(nèi)部資源上的優(yōu)勢、劣勢。在內(nèi)部環(huán)境分析中,本文基于C銀行黑龍江分行的內(nèi)部資源,對C銀行黑龍江分行信用卡分期付款業(yè)務(wù)的優(yōu)點和缺點進(jìn)行分析。從外部環(huán)境角度分析,本文通過PEST分析和行業(yè)環(huán)境分析,得出了C銀行黑龍江省分行在發(fā)展分期付款業(yè)務(wù)時能利用的有利條件及可能面臨的諸多困難。在此基礎(chǔ)上,通過SWOT分析選擇一個最合適的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。確定該行發(fā)展方向后,本文有針對性地提出C銀行黑龍江分行在分期付款業(yè)務(wù)的發(fā)展策略及目標(biāo),并制定切實可行的發(fā)展方案。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F832.2
文章目錄
摘要
Abstract
第1章 緒論
1.1 研究背景及問題
1.1.1 研究背景
1.1.2 課題的提出
1.2 研究目的及意義
1.2.1 研究意義
1.2.2 研究目的
1.3 信用卡分期的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
1.3.3 對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的評述
1.4 研究內(nèi)容及方法
1.4.1 研究內(nèi)容
1.4.2 研究方法
1.4.3 本文的邏輯結(jié)構(gòu)
第2章 C銀行黑龍江省分行信用卡分期業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題
2.1 C銀行黑龍江省分行信用卡分期業(yè)務(wù)相關(guān)理論概述
2.1.1 信用卡分期業(yè)務(wù)的基本概念
2.1.2 C銀行信用卡分期業(yè)務(wù)的種類
2.1.3 信用卡分期業(yè)務(wù)的特征
2.2 C銀行系統(tǒng)內(nèi)信用卡分期業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
2.2.1 C銀行系統(tǒng)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)比較分析
2.2.2 C銀行系統(tǒng)內(nèi)信用卡分期業(yè)務(wù)比較分析
2.3 黑龍江省內(nèi)銀行同業(yè)信用卡分期業(yè)務(wù)比較分析
2.3.1 黑龍江省內(nèi)銀行同業(yè)信用卡業(yè)務(wù)比較分析
2.3.2 黑龍江省內(nèi)銀行同業(yè)信用卡分期業(yè)務(wù)比較分析
2.4 C銀行黑龍江省分行信用卡分期業(yè)務(wù)存在的問題
2.4.1 客戶結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化
2.4.2 宣傳手段存在的問題
2.4.3 定價策略存在的問題
2.4.4 費用收取方式存在的問題
2.4.5 促銷活動開展存在的問題
2.5 問題成因分析
2.5.1 信用卡審批標(biāo)準(zhǔn)陳舊
2.5.2 人員工作能力無法滿足行業(yè)高速發(fā)展要求
2.5.3 費用收取方式不靈活
2.5.4 促銷活動開展較少
2.6 本章小結(jié)
第3章 C銀行黑龍江省分行信用卡分期業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境分析
3.1 信用卡分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境分析
3.1.1 PEST分析法
3.1.2 宏觀環(huán)境PEST分析
3.2 C銀行黑龍江省分行信用卡分期付款業(yè)務(wù)的行業(yè)環(huán)境分析
3.2.1 省內(nèi)四大國有銀行行業(yè)環(huán)境分析
3.2.2 分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的威脅
3.3 信用卡分期業(yè)務(wù)內(nèi)部資源分析
3.3.1 C銀行黑龍江省分行信用卡分期付款業(yè)務(wù)優(yōu)勢
3.3.2 C銀行黑龍江省分行信用卡分期付款業(yè)務(wù)劣勢
3.4 SWOT分析
3.5 本章小結(jié)
第4章 C銀行黑龍江省分行信用卡分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展的策略制定
4.1 發(fā)展策略制定
4.2 C銀行黑龍江省分行信用卡分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展策略保障
4.2.1 重新定義網(wǎng)點營銷
4.2.2 市場細(xì)分找準(zhǔn)目標(biāo)客戶
4.2.3 強(qiáng)力打造分期專業(yè)化隊伍
4.2.4 注重風(fēng)險管理
4.2.5 全面優(yōu)化考核激勵制度
4.3 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
后記
個人簡歷
【參考文獻(xiàn)】
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