本文關(guān)鍵詞：NY銀行蘇州分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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【摘要】：伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛,人們的消費(fèi)力和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化,信用卡從新鮮事物變得逐漸普及起來(lái),從人均持卡數(shù)量、信用卡收入結(jié)構(gòu)來(lái)看,中國(guó)還處在信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展初級(jí)階段,發(fā)展?jié)摿薮?根據(jù)國(guó)際知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)麥肯錫的一份關(guān)于我國(guó)商業(yè)銀行零售市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告,信用卡將成為僅次于個(gè)人住房貸款的第二大零售信貸產(chǎn)品,占整個(gè)銀行利潤(rùn)的約15%。面對(duì)巨大的蛋糕,在金融業(yè)改革和零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的大背景下,各家商業(yè)銀行加大了信用卡業(yè)務(wù)的投入,整個(gè)信用卡行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了白熱化,如何做大市場(chǎng)份額,提升業(yè)務(wù)收入,塑造品牌影響力成了各家銀行所思考的問(wèn)題。NY銀行蘇州分行作為蘇州地區(qū)同業(yè)領(lǐng)先,系統(tǒng)領(lǐng)跑的大行,信用卡業(yè)務(wù)卻長(zhǎng)期發(fā)展落后于同業(yè)。這其中既有發(fā)展歷史短、經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等外因,也有對(duì)信用卡業(yè)務(wù)缺乏重視、缺乏創(chuàng)新意識(shí)等內(nèi)部原因。本文以NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ),依托作者多年信用卡營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),分析其營(yíng)銷(xiāo)策略存在的不足和不足背后的成因,運(yùn)用PEST、SWOT等分析方法,對(duì)NY銀行蘇州分行所處的宏觀與行業(yè)環(huán)境做出分析,借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例,在相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的指導(dǎo)下,從市場(chǎng)定位、品牌策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略等維度提出適合NY銀行蘇州分行信用卡的營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化建議,從而提升NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,提升盈利水平。最終實(shí)現(xiàn)NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：NY銀行蘇州分行 信用卡 營(yíng)銷(xiāo)策略
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2;F274
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-13
• 1.1 研究的背景和意義10-11
• 1.2 研究的方法、思路11-13
• 2 相關(guān)理論概述13-20
• 2.1 國(guó)內(nèi)外研究綜述13-17
• 2.1.1 國(guó)外研究綜述13-15
• 2.1.2 國(guó)內(nèi)研究綜述15-16
• 2.1.3 文獻(xiàn)評(píng)析16-17
• 2.2 信用卡營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論17-20
• 2.2.1 4P營(yíng)銷(xiāo)理論17
• 2.2.2 4C營(yíng)銷(xiāo)理論17-18
• 2.2.3 市場(chǎng)細(xì)分理論18
• 2.2.4 品牌營(yíng)銷(xiāo)理論18-20
• 3 NY銀行蘇州分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析20-35
• 3.1 信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展環(huán)境分析20-24
• 3.1.1 PEST宏觀環(huán)境分析20-22
• 3.1.2 SWOT分析22-24
• 3.2 NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀24-27
• 3.2.1 NY銀行蘇州分行基本情況介紹24
• 3.2.2 NY銀行蘇州分行信用卡組織架構(gòu)24-25
• 3.2.3 NY銀行蘇州分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展25-27
• 3.3 NY銀行蘇州分行現(xiàn)行信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略現(xiàn)狀27-35
• 3.3.1 市場(chǎng)定位策略現(xiàn)狀28
• 3.3.2 品牌策略現(xiàn)狀28-29
• 3.3.3 產(chǎn)品策略現(xiàn)狀29-30
• 3.3.4 價(jià)格策略現(xiàn)狀30-32
• 3.3.5 渠道策略現(xiàn)狀32-33
• 3.3.6 促銷(xiāo)策略現(xiàn)狀33-35
• 4 NY銀行蘇州分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略上存在的問(wèn)題及原因分析35-41
• 4.1 信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略上存在的問(wèn)題35-37
• 4.1.1 市場(chǎng)細(xì)分不到位35
• 4.1.2 品牌高冷不親民35-36
• 4.1.3 產(chǎn)品同質(zhì)少創(chuàng)新36
• 4.1.4 價(jià)格統(tǒng)一欠彈性36
• 4.1.5 渠道單一缺后勁36-37
• 4.1.6 促銷(xiāo)乏力名氣低37
• 4.2 信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析37-41
• 4.2.1 缺乏先進(jìn)的發(fā)展理念37-38
• 4.2.2 對(duì)信用卡業(yè)務(wù)重視度不夠38-39
• 4.2.3 科技系統(tǒng)支持較弱39-40
• 4.2.4 部門(mén)聯(lián)動(dòng)不力40
• 4.2.5 總行信用卡中心市場(chǎng)意識(shí)差40-41
• 5 NY銀行蘇州分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策及建議41-52
• 5.1 NY銀行蘇州分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化建議41-47
• 5.1.1 市場(chǎng)定位策略的優(yōu)化41-42
• 5.1.2 品牌策略的優(yōu)化42
• 5.1.3 產(chǎn)品策略的優(yōu)化42-44
• 5.1.4 價(jià)格策略?xún)?yōu)化44-45
• 5.1.5 渠道策略?xún)?yōu)化45-46
• 5.1.6 促銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化46-47
• 5.2 NY銀行蘇州分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略保障措施47-49
• 5.2.1 市場(chǎng)定位策略?xún)?yōu)化的保障47
• 5.2.2 品牌策略?xún)?yōu)化的保障47-48
• 5.2.3 產(chǎn)品策略?xún)?yōu)化的保障48
• 5.2.4 價(jià)格策略?xún)?yōu)化的保障48
• 5.2.5 渠道策略?xún)?yōu)化的保障48
• 5.2.6 促銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化的保障48-49
• 5.3 NY銀行蘇州分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)一般保障措施49-52
• 5.3.1 管理保障49
• 5.3.2 人員保障49
• 5.3.3 技術(shù)保障49-50
• 5.3.4 薪酬保障50-52
• 6 結(jié)論與展望52-53
• 6.1 論文研究結(jié)論52
• 6.2 不足與展望52-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 致謝55-56

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1067321