本文關(guān)鍵詞：黃河三角洲地區(qū)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)——基于服務(wù)質(zhì)量差距模型的分析

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【摘要】：黃河三角洲地區(qū)公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量差距的原因可以概括為:服務(wù)人員認知的差距;服務(wù)體系標準的差距;服務(wù)溝通的差距;服務(wù)傳遞的差距以及感知服務(wù)差距。黃河三角洲地區(qū)應(yīng)利用服務(wù)質(zhì)量差距模型,建立包括就業(yè)咨詢、職業(yè)培訓、就業(yè)援助的公共就業(yè)服務(wù)體系。同時,應(yīng)該進行需求調(diào)查,消除認知差距;完善服務(wù)標準,消除服務(wù)標準差距;提高服務(wù)水平,消除服務(wù)傳遞差距;注重宣傳,減少溝通差距。
【作者單位】： 中國石油大學勝利學院文法與經(jīng)濟管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 黃河三角洲 公共就業(yè)服務(wù)體系 服務(wù)質(zhì)量差距模型 對策
【分類號】：F249.27
【正文快照】： 2012年,我國政府明確提出《國家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》,該規(guī)劃對公共服務(wù)體系的范疇進行了說明,并提出了國家基本公共服務(wù)體系的建設(shè)標準。公共服務(wù)一般包括保障民生需求的教育、就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、住房保障、文化體育等領(lǐng)域的公共服務(wù)[1]。就業(yè)

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