發(fā)布時(shí)間：2017-06-04 06:15

  本文關(guān)鍵詞：基于物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新研究:互動(dòng)導(dǎo)向視角，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：互動(dòng)導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)如何激勵(lì)顧客參與、進(jìn)行顧企交互和實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)提供了新的視角與思路。研究選取珠三角242家物流服務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析,探索了互動(dòng)導(dǎo)向?qū)π路⻊?wù)開發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響,并檢驗(yàn)了環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果顯示:互動(dòng)導(dǎo)向?qū)π路⻊?wù)開發(fā)具有正向影響;互動(dòng)導(dǎo)向?qū)Ψ⻊?wù)創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響;新服務(wù)開發(fā)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效具有正向影響;環(huán)境動(dòng)態(tài)性在互動(dòng)導(dǎo)向與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效之間的調(diào)節(jié)作用不顯著。研究明確了互動(dòng)導(dǎo)向?qū)Ψ⻊?wù)創(chuàng)新績(jī)效的作用路徑與影響邊界,為新時(shí)代背景下的企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新提供了有益的參考和借鑒。
【作者單位】： 吉首大學(xué)商學(xué)院;中山大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 互動(dòng)導(dǎo)向 新服務(wù)開發(fā) 環(huán)境動(dòng)態(tài)性 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目:“渠道邊界人員關(guān)系對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究”(71172162,2012.01-2015.12);國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目:“集體橫向競(jìng)合及其對(duì)公司供應(yīng)鏈敏捷性的影響機(jī)制研究”(71462008,2015.01-2018.12)
【分類號(hào)】：F259.23
【正文快照】： 1引言服務(wù)主導(dǎo)邏輯理論指出:“服務(wù)是一切經(jīng)濟(jì)交換的根本基礎(chǔ)”和“顧客是價(jià)值的共同創(chuàng)造者”,至此結(jié)束了長(zhǎng)久以來(lái)的產(chǎn)品與服務(wù)之爭(zhēng),越來(lái)越多的學(xué)者開始專注于服務(wù)創(chuàng)新研究[1],顧客在服務(wù)創(chuàng)新中的作用也日益受到重視[2]�？偨Y(jié)目前與顧客相關(guān)的服務(wù)創(chuàng)新研究,“顧客參與”和“顧

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前7條

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5 何一清;崔連廣;張敬偉;;互動(dòng)導(dǎo)向?qū)?chuàng)新過(guò)程的影響:創(chuàng)新能力的中介作用與資源拼湊的調(diào)節(jié)作用[J];南開管理評(píng)論;2015年04期

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 李平;李偉;;環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)經(jīng)營(yíng)者持股和公司績(jī)效關(guān)系的影響研究[J];湖南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2006年06期

2 劉萍;;環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)廣告企業(yè)商務(wù)模式和績(jī)效間的調(diào)節(jié)作用研究[J];南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2013年05期

3 余浩;袁佳青;吳躦鴿;;產(chǎn)品新穎度與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系——環(huán)境動(dòng)態(tài)性調(diào)節(jié)作用的實(shí)證分析[J];經(jīng)營(yíng)與管理;2013年07期

4 陳國(guó)權(quán);王曉輝;;組織學(xué)習(xí)與組織績(jī)效:環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用[J];研究與發(fā)展管理;2012年01期

5 郭愛芳;陳勁;;基于科學(xué)/經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響:環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用[J];科研管理;2013年06期

6 杜海東;嚴(yán)中華;;環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向與產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用——基于珠三角數(shù)據(jù)的實(shí)證研究[J];研究與發(fā)展管理;2013年06期

7 馬文聰;朱桂龍;;環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用[J];科學(xué)學(xué)研究;2011年03期

8 敬輝蓉;趙靜;;競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)資本結(jié)構(gòu)選擇的影響——基于中國(guó)上市公司經(jīng)驗(yàn)研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2007年15期

9 潘松挺;蔡寧;;網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度與組織學(xué)習(xí):環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用[J];科學(xué)決策;2010年04期

10 李泓橋;邵海靜;;制度、技術(shù)及商業(yè)社會(huì)資本與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效:環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用[J];生產(chǎn)力研究;2012年09期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 陳默;梁魯晉;;中小制造型企業(yè)社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)新能力的影響——環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用[A];第六屆（2011）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——組織與戰(zhàn)略分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2011年

2 陳默;梁魯晉;;欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小制造型企業(yè)社會(huì)資本對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響——環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用[A];第六屆（2011）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——組織與戰(zhàn)略分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2011年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前9條

1 葉小鳳(Mutita Palatammakul);組織慣性、環(huán)境動(dòng)態(tài)性與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究[D];華南理工大學(xué);2015年

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3 劉江云;基于環(huán)境動(dòng)態(tài)性調(diào)節(jié)的組織創(chuàng)新對(duì)組織績(jī)效的影響研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2012年

4 祁偉;環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)高新企業(yè)資源配置與績(jī)效關(guān)系的影響研究[D];湖南大學(xué);2014年

5 李廣;基于環(huán)境動(dòng)態(tài)性的電商企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究[D];浙江大學(xué);2014年

6 易凌志;面向資源觀和環(huán)境動(dòng)態(tài)性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效影響因素研究[D];浙江大學(xué);2010年

7 廖春曉;企業(yè)環(huán)境動(dòng)態(tài)性、研發(fā)投入與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究[D];廣西大學(xué);2013年

8 陳英英;中介機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制研究[D];浙江大學(xué);2012年

9 萬(wàn)方;基于MRO動(dòng)態(tài)行業(yè)環(huán)境的上海MT貿(mào)易公司戰(zhàn)略定位研究[D];電子科技大學(xué);2013年

  本文關(guān)鍵詞：基于物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新研究:互動(dòng)導(dǎo)向視角，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：420195