作為城市管理的構(gòu)成單元,社區(qū)管理的成效關(guān)系著城市治理的成效。其中物業(yè)公司在社區(qū)管理中扮演著非常關(guān)鍵的角色,尤其是直接關(guān)系著當(dāng)下國內(nèi)新冠疫情的防控效果。伴隨社會治理的重心逐漸向基層下移,此時對物業(yè)公司的應(yīng)變能力、專業(yè)素質(zhì)等能力提出了越來越高要求。在物業(yè)公司中,中層領(lǐng)導(dǎo)是管理隊伍的中堅力量,是聯(lián)系上級領(lǐng)導(dǎo)和基層職工群眾的橋梁,關(guān)系著重要決策及信息上傳下達(dá)的暢通性,決定著公司管理的最終成效。特別是隨著社區(qū)治理力度的加大,物業(yè)公司面臨著嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型升級趨勢。一方面,社區(qū)居民對物業(yè)公司的服務(wù)水平提出了越來越高要求,傳統(tǒng)的物業(yè)公司服務(wù)理念及模式迫切需要更新。另一方面,物業(yè)公司面臨著越發(fā)嚴(yán)格的行業(yè)發(fā)展形勢,行業(yè)內(nèi)部競爭也日趨激烈,提升自身的核心競爭力是擺在它們發(fā)展面前的一個首要問題。在這樣的背景下,加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè),提升他們的勝任力顯得尤為重要。本文以HB物業(yè)公司為研究對象,重點對其中層領(lǐng)導(dǎo)勝任力現(xiàn)況進(jìn)行了實踐調(diào)查研究。論文首先對選題的背景與意義,國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及研究的內(nèi)容、方法與創(chuàng)新點進(jìn)行了簡介,之后對中層領(lǐng)導(dǎo)勝任力方面的相關(guān)概念、理論基礎(chǔ)及相關(guān)理論模型等進(jìn)行了概述。然后以HB物業(yè)公司為例,對...

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.1員工培訓(xùn)分類與培訓(xùn)方式示意圖

各類培訓(xùn)均可采用多種培訓(xùn)方式進(jìn)行,如圖2.1所示。日常指導(dǎo)和“傳幫帶”是最常用的培訓(xùn)方式�！皞鲙蛶А奔磶煾祹降�,或上級帶下級,這種方式的優(yōu)勢和劣勢都很明顯,優(yōu)勢在于發(fā)現(xiàn)和解決問題及時,培訓(xùn)和指導(dǎo)目的性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、操作性強(qiáng),使員工更快的實現(xiàn)人崗匹配,并利于組織傳承等[31]。劣....

圖2.2麥克利蘭“冰山模型”示意圖

Spencer等研究者在后來的研究中提出了“素質(zhì)冰山模型”。將個人素質(zhì)分為基礎(chǔ)性和鑒別性兩種類別素質(zhì)。知識儲備和專業(yè)技能水平,是對就職者的基本要求,屬于基準(zhǔn)性素質(zhì),一般裸露在冰山表層,不能區(qū)分績優(yōu)者和一般績效者。而冰山下潛藏的鑒別性素質(zhì),如態(tài)度、社會動機(jī)和內(nèi)驅(qū)力,以及個性品質(zhì)和自....

圖2.3洋蔥模型示意圖

Richard.Boyatzis在對“冰山模型”進(jìn)行構(gòu)建及應(yīng)用的基礎(chǔ)上,重新提出了自己認(rèn)為的“素質(zhì)洋蔥”這一勝任力構(gòu)建模型�；谄溆行�(yīng)用,主要可以展示為圖2.3的3層洋蔥包裹結(jié)構(gòu)形式,它們自外到內(nèi)的構(gòu)成主要可以劃分為3層,即“知識與技能”勝任力層級、“自我形象等”勝任力層級、“....

圖3.1HB物業(yè)公司總公司組織架構(gòu)簡圖

在現(xiàn)有的工作組織架構(gòu)下,HB物業(yè)公司的總公司主要設(shè)置有五個部分,即:物業(yè)管理部、服務(wù)中心、市場拓展部、行政人事部和財務(wù)部,具體的構(gòu)成情況見圖3.1。3.2.1.2中層領(lǐng)導(dǎo)的干部結(jié)構(gòu)分析

本文編號：3971495