發(fā)布時間：2018-11-19 17:13

【摘要】：平衡計分卡作為一種綜合績效評價工具在企業(yè)中應(yīng)用越來越廣泛,它能夠綜合財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長等方面對企業(yè)績效進(jìn)行多角度衡量。績效評價是企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢,溝通企業(yè)行為與企業(yè)戰(zhàn)略的有力工具,通過對企業(yè)績效評價能夠準(zhǔn)確的衡量經(jīng)營績效,及時的把握企業(yè)的經(jīng)營狀況和戰(zhàn)略方向。鑒于企業(yè)績效評價的重要性,本文以XN集團(tuán)子公司為研究對象,對子公司構(gòu)建了基于平衡計分卡理論的績效評價指標(biāo)體系。XN集團(tuán)是一家以城市天然氣供應(yīng)為主營業(yè)務(wù)的能源企業(yè)集團(tuán),自集團(tuán)組建以來并沒有對子公司構(gòu)建一套科學(xué)的績效評價體系。本文通過對相關(guān)績效管理理論進(jìn)行了綜述研究,在此基礎(chǔ)上對XN集團(tuán)公司的績效評價現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,運用實地調(diào)查、問卷調(diào)查等方式獲取該公司的相關(guān)信息數(shù)據(jù),然后運用科學(xué)的研究方法進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)行績效管理中存在的問題,找出產(chǎn)生問題的原因。在此基礎(chǔ)上,闡述了XN集團(tuán)對其子公司構(gòu)建績效評價體系的必要性,然后結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景,對XN集團(tuán)子公司績效評價的目標(biāo)和原則等作出明確的界定,并制定出其戰(zhàn)略地圖。在對企業(yè)戰(zhàn)略主題進(jìn)行分解后,本文選取了平衡計分卡四個維度中子公司層面的重要績效指標(biāo),并運用層次分析法對指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重,從而為XN集團(tuán)子公司構(gòu)建了科學(xué)完善的績效評價指標(biāo)體系。最后,本文提出了運用模糊綜合評價法得到量化的評價結(jié)果的綜合評分方法,并進(jìn)行實際應(yīng)用。本文通過對XN集團(tuán)子公司建立基于平衡計分卡理論的績效評價體系,一方面能夠?qū)ζ髽I(yè)績效進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評價,另一方面能夠提高子公司的管理運營水平,進(jìn)一步提升XN集團(tuán)的整體實力。同時,本人也希望通過對XN集團(tuán)公司個例研究,能夠為其他燃?xì)馄髽I(yè)的績效管理研究提供一定的參考與借鑒。
[Abstract]:As a comprehensive performance evaluation tool, balanced Scorecard (BSC) is more and more widely used in enterprises. It can integrate finance, customer, internal process, learning and growth to measure enterprise performance from many angles. Performance evaluation is a powerful tool for enterprises to create sustainable competitive advantage, to communicate enterprise behavior with enterprise strategy, and to accurately measure the performance of enterprises through performance evaluation, and to grasp the management situation and strategic direction of enterprises in time. In view of the importance of enterprise performance evaluation, this paper takes the subsidiary company of XN Group as the research object. A performance evaluation index system based on the balanced Scorecard theory is constructed for the subsidiary company. XN Group is an energy enterprise group with urban natural gas supply as its main business. Since the establishment of the group, there has not been a scientific performance evaluation system for the subsidiaries. Based on the analysis of the current situation of the performance evaluation of XN Group, the paper obtains the relevant information data of the company by field investigation, questionnaire survey and so on. Then using scientific research methods to analyze, find out the existing problems in its current performance management, find out the causes of the problems. On the basis of this, this paper expounds the necessity of XN group to construct the performance evaluation system for its subsidiaries, and then makes a clear definition of the objectives and principles of the performance evaluation of the subsidiary companies of the XN Group combined with the company's strategic objectives and vision. And draw up its strategic map. After decomposing the strategic theme of the enterprise, this paper selects the important performance indicators at the subsidiary level in the four dimensions of balanced Scorecard, and gives the corresponding weight to the index by using the analytic hierarchy process (AHP). Thus, a scientific and perfect performance evaluation index system is constructed for the subsidiary company of XN Group. Finally, this paper puts forward a comprehensive evaluation method to get the quantitative evaluation result by using fuzzy comprehensive evaluation method, and carries on the practical application. Based on the balanced Scorecard theory, this paper establishes a performance evaluation system for the subsidiary companies of XN Group. On the one hand, it can objectively and accurately evaluate the performance of the enterprises, on the other hand, it can improve the management and operation level of the subsidiary companies. Further enhance the overall strength of XN Group. At the same time, I also hope to provide some reference and reference for the performance management research of other gas enterprises through the case study of XN Group.
【學(xué)位授予單位】：山東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F299.24;F275

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本文編號：2342920