發(fā)布時間：2017-10-22 15:13

  本文關(guān)鍵詞：基于層次分析法的信息系統(tǒng)用戶體驗評價模型

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【摘要】：目的隨著企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的深入,對信息系統(tǒng)界面設(shè)計和用戶體驗質(zhì)量評估提出了新的要求。本研究將層次分析法(AHP)引入信息系統(tǒng)用戶體驗評價體系中,構(gòu)建信息系統(tǒng)用戶體驗評價模型。方法針對信息系統(tǒng)的自身特點,通過文獻檢索分析和專家法,首先構(gòu)建信息系統(tǒng)用戶體驗評價體系。然后信息系統(tǒng)產(chǎn)品5年以上經(jīng)驗用戶及有5年以上計算機軟件用戶體驗的研究專家共8人在現(xiàn)場對信息系統(tǒng)的用戶體驗過程進行指標(biāo)評分,計算與分析信息系統(tǒng)用戶體驗評價各層次指標(biāo)權(quán)值。結(jié)果信息系統(tǒng)用戶體驗評價一級評價指標(biāo)及其權(quán)重值為:感官性體驗(0.27)、有用性體驗(0.27)、可用性體驗(0.25)、情感性體驗(0.21);其次,信息系統(tǒng)用戶體驗評價各二級評價指標(biāo)及其權(quán)重值為:感官性體驗的各個指標(biāo)中,色彩搭配(0.19)、界面布局(0.32)、字體字號(0.15)、總體吸引力(0.34);有用性體驗的各個指標(biāo)中,功能完備性(0.40)、需求契合性(0.60);可用性體驗的各個指標(biāo)中,可學(xué)習(xí)性(0.21)、效率性(0.32)、可記憶性(0.17)、出錯性(0.30);情感性體驗的各個指標(biāo)中,友好性(0.27)、驚喜感(0.11)、可控性(0.28)、安全感(0.34)。結(jié)論本研究結(jié)果為開展信息系統(tǒng)用戶體驗評價提供了科學(xué)的模型指導(dǎo)。
【作者單位】： 南京南瑞集團公司信息通信技術(shù)分公司;
【關(guān)鍵詞】： 層次分析法 信息系統(tǒng) 用戶體驗 評價模型
【分類號】：F224;F270.7
【正文快照】： 1引言信息系統(tǒng)的建設(shè)大大提高了企業(yè)運行效率,理順了運作流程,并且?guī)砹讼鄳?yīng)的效益。但是隨著信息化程度逐步深入、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷調(diào)整、信息技術(shù)日新月異,信息系統(tǒng)的功能豐富性與交互復(fù)雜性迅速提升,對信息系統(tǒng)界面設(shè)計和用戶體驗質(zhì)量評估也提出了新的要求。目前針對信

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1 李皓;姜錦虎;;網(wǎng)站使用中用戶體驗過程模型及實證研究[J];信息系統(tǒng)學(xué)報;2011年02期

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本文編號：1078907