本文關鍵詞：基于AHP-熵權(quán)法O2O企業(yè)協(xié)同評價研究

  更多相關文章： O2O模式 層次分析法 熵權(quán)法 評價指標體系 模糊綜合評價

【摘要】：O2O模式是面向互聯(lián)網(wǎng)用戶,銜接線上和線下資源,具有強大生命力的一種電子商務模式。O2O企業(yè)線上線下渠道并不是單獨進行的,而是要線上線下產(chǎn)生反應,提供更多的買家價值。既然O2O是線上與線下的融合,如何將線上與線下的信息、采購、物流、倉儲、配送、體驗等完美結(jié)合,這是內(nèi)部改造的大工程,甚至是一個顛覆傳統(tǒng)的問題。本文研究的主要目的在于,構(gòu)建O2O企業(yè)協(xié)同綜合評價指標體系及綜合評價模型,并對O2O企業(yè)協(xié)同中存在的問題提出建議對策,為引導O2O企業(yè)協(xié)同的進一步發(fā)展提供理論和現(xiàn)實的貢獻。首先,本文在回顧O2O模式國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的基礎上,揭示了O2O企業(yè)協(xié)同評價的研究價值和現(xiàn)實意義。梳理了電子商務模式、O2O模式、協(xié)同學理論、幾種綜合評價方法等相關基礎理論,為論文的研究提供理論依據(jù)。其次,分析了O2O企業(yè)協(xié)同現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、協(xié)同影響因素、協(xié)同中存在的問題、以及O2O企業(yè)協(xié)同評價的必要性,為評價模型的建立奠定了基礎。再次,從協(xié)同基礎、協(xié)同寬度、協(xié)同深度、協(xié)同核心四個方面構(gòu)建了O2O企業(yè)評價指標體系,采用層次分析法和熵權(quán)法相結(jié)合確定各指標權(quán)重,最后用多級模糊綜合評價法進行評價。最后,通過對H公司協(xié)同進行實證分析,驗證了該模型的可行性和實用性。在對該公司相關情況分析的基礎上,對其該O2O企業(yè)協(xié)同進行評價。然后根據(jù)評價結(jié)果,有針對性地提出了相應改進意見。
【關鍵詞】：O2O模式 層次分析法 熵權(quán)法 評價指標體系 模糊綜合評價
【學位授予單位】：燕山大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F224;F713.36
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 選題背景及研究意義11-12
• 1.1.1 選題背景11-12
• 1.1.2 研究意義12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-15
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.2.3 國內(nèi)外研究評述15
• 1.3 研究內(nèi)容和方法15-17
• 1.3.1 研究內(nèi)容15-16
• 1.3.2 研究方法16-17
• 第2章 相關基本理論17-28
• 2.1 電子商務模式17-20
• 2.1.1 電子商務模式的內(nèi)涵17-18
• 2.1.2 電子商務模式的分類18-20
• 2.2 O2O模式概述20-23
• 2.2.1 O2O模式內(nèi)涵20-22
• 2.2.2 O2O模式的產(chǎn)生背景22-23
• 2.2.3 O2O模式的核心23
• 2.3 協(xié)同理論23-24
• 2.4 幾種綜合評價方法24-27
• 2.4.1 層次分析法24-25
• 2.4.2 模糊綜合評價法25-26
• 2.4.3 熵權(quán)分析法26
• 2.4.4 灰色綜合評價法26-27
• 2.5 本章小結(jié)27-28
• 第3章 O2O企業(yè)協(xié)同現(xiàn)狀及影響因素分析28-38
• 3.1 加強O2O企業(yè)協(xié)同必要性分析28-30
• 3.1.1 增強企業(yè)協(xié)調(diào)性和穩(wěn)定性的需要28-29
• 3.1.2 提高企業(yè)營運能力的需要29
• 3.1.3 提升客戶服務水平的需要29-30
• 3.2 O2O企業(yè)協(xié)同現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢30-34
• 3.2.1 O2O企業(yè)協(xié)同現(xiàn)狀30-33
• 3.2.2 O2O企業(yè)協(xié)同發(fā)展趨勢33-34
• 3.3 O2O企業(yè)協(xié)同存在的問題34-35
• 3.3.1 線下體驗不足34-35
• 3.3.2 數(shù)據(jù)整合不足35
• 3.3.3 線上線下質(zhì)量不符35
• 3.3.4 資源整合不足35
• 3.4 影響O2O企業(yè)協(xié)同因素分析35-37
• 3.4.1 O2O企業(yè)組織因素36
• 3.4.2 O2O企業(yè)流程因素36
• 3.4.3 O2O企業(yè)技術因素36-37
• 3.4.4 O2O企業(yè)文化因素37
• 3.5 本章小結(jié)37-38
• 第4章 O2O企業(yè)協(xié)同評價模型研究38-49
• 4.1 評價指標體系的構(gòu)建原則38-39
• 4.1.1 科學性原則38
• 4.1.2 系統(tǒng)性原則38
• 4.1.3 典型性原則38
• 4.1.4 可操作原則38-39
• 4.1.5 綜合性原則39
• 4.2 評價指標體系的建立39
• 4.3 各綜合評價指標的說明39-44
• 4.3.1 O2O企業(yè)協(xié)同基礎指標39-41
• 4.3.2 O2O企業(yè)協(xié)同寬度指標41-42
• 4.3.3 O2O企業(yè)協(xié)同深度指標42-43
• 4.3.4 O2O企業(yè)協(xié)同核心指標43-44
• 4.4 O2O企業(yè)協(xié)同評價模型的建立44-48
• 4.4.1 建立評價指標集及評語集44
• 4.4.2 AHP與熵權(quán)法結(jié)合確定評價指標權(quán)重44-47
• 4.4.3 模糊綜合評價法47-48
• 4.5 本章小結(jié)48-49
• 第5章 實證分析49-58
• 5.1 H公司簡介49
• 5.2 O2O企業(yè)協(xié)同評價49-54
• 5.2.1 建立評價指標權(quán)重49-52
• 5.2.2 計算模糊評估矩陣52-53
• 5.2.3 進行模糊評價53-54
• 5.3 評價結(jié)果分析54-55
• 5.4 O2O企業(yè)協(xié)同改進建議55-57
• 5.4.1 增強線下功能55-56
• 5.4.2 加強O2O物流效率56
• 5.4.3 建立與O2O相適應的企業(yè)文化56
• 5.4.4 注重資源共享56
• 5.4.5 加強數(shù)據(jù)整合56-57
• 5.4.6 加強線上線下質(zhì)量管控57
• 5.5 本章小結(jié)57-58
• 結(jié)論58-59
• 參考文獻59-62
• 附錄1 O2O企業(yè)協(xié)同指標權(quán)重專家評分表62-64
• 附錄2 熵權(quán)專家打分表64-65
• 附錄3 O2O企業(yè)協(xié)同評價指標專家評分表65-66
• 致謝66

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本文編號：886707