本文關鍵詞：移動支付用戶持續(xù)使用意愿實證研究——基于心流體驗視角

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【摘要】：在體驗經濟時代,用戶體驗逐漸受到重視,心流體驗被普遍認為是研究用戶體驗質量的重要內容。文章首先以心流體驗為理論基礎,假設了產品涉入度、控制感和愉悅性3個可能影響移動支付用戶持續(xù)使用意愿的因素,以Apple Pay為例構建了移動支付用戶持續(xù)使用意愿模型;然后通過問卷收集160份有效樣本,并利用探索性因子分析和結構方程模型方法對樣本數據進行分析,研究表明:產品涉入度、控制感和愉悅性均對消費者的持續(xù)使用意愿均有顯著正向影響;最后對移動支付運營商提出了一些啟示。
【作者單位】： 湖南工業(yè)大學商學院;
【關鍵詞】： 心流體驗 移動支付 用戶持續(xù)使用意愿 結構方程
【分類號】：F724.6;F832.2
【正文快照】： 移動支付也稱為手機支付,是允許用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。據《21世紀經濟報道》報道,截至2016年7月,中國手機用戶總數達到13.04億戶,手機普及率為90.8%,居世界首位,中國移動支付市場發(fā)展?jié)摿薮?2016年第一季度,中國

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本文編號：780394