發(fā)布時間：2017-09-02 10:34

  本文關鍵詞：O2O模式下商家平臺用戶三方互利共生機制研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速提高,電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了從B2B、B2C、C2C到O2O的模式轉變。在轉入O2O前的三種電商模式或多或少與物流行業(yè)的發(fā)展情況掛鉤。O2O模式則打破傳統(tǒng)受物流限制的電商模式,倡導體驗式消費,受到廣泛的關注。本文以互利共生理論為指導,通過對020商業(yè)模式下商家、平臺、用戶三個共生單元運作機理的分析,得出影響三方協(xié)作發(fā)展的主要因素。以三角形模型對互利共生機制中商家、用戶、平臺三個層次做利益拆解分析,研究三方在互利共生機制中相互作用的關系,探討O2O模式互利共生機制存在的突出問題,并提出以用戶需求為中心,進行產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗改進和新業(yè)務等方法,提高用戶滿意度,提升用戶粘度。最后,本文通過對大眾點評、美團、糯米的對比實例分析,探究實踐運行中三方互利共生機制的構建問題。本文共分七章,從基礎理論著手,逐層分析了相關運行機理,影響因素,并結合具體案例進行理論與實踐相結合的分析,對O2O電商模式下商家、用戶、平臺三方如何協(xié)調(diào)運行的問題進行了研究。第一章緒論,敘述了本文的研究背景、意義、現(xiàn)狀；主要研究內(nèi)容；研究方法及創(chuàng)新之處。第二章主要闡述了本文分析所依據(jù)的理論基礎,包括O2O商業(yè)模式基礎理論,共生的相關基礎理論,互利共生機制的基礎理論。第三章為運作機理研究,對O2O商業(yè)模式下商家、平臺、用戶互利共生機制的運作機理進行了分析介紹。第四章對O2O模式下商家、平臺、用戶互利共生機制的影響因素及問題進行剖析,對互利共生機制自生存在問題進行了研究論述。第五章對商家、平臺、用戶在互利共生基礎上的發(fā)展提出建議,主要就機制的維持和優(yōu)化進行研究,從三個維度與機制特性結合,分析實現(xiàn)商家、平臺、用戶的互利共生發(fā)展問題。第六章實證研究部分,選取大眾點評、美團、糯米分別進行具體研究,并結合實際情況分析實現(xiàn)互利共生機制協(xié)調(diào)的必要性。第七章為總結和前景分析展望。對學位論文寫作過程中存在的問題進行分析,對進一步的研究做出展望。
【關鍵詞】：O2O模式 互利共生 商家 用戶 網(wǎng)絡平臺
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F724.6
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 1 緒論12-21
• 1.1 研究背景及意義12-14
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-18
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀14-16
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀16-18
• 1.3 研究目標、內(nèi)容、方法與主要創(chuàng)新點18-21
• 1.3.1 研究目標18
• 1.3.2 研究內(nèi)容18-19
• 1.3.3 研究方法19-20
• 1.3.4 主要創(chuàng)新點20-21
• 2 O2O模式和互利共生機制的理論基礎21-28
• 2.1 O2O商業(yè)模式理論基礎21-24
• 2.1.1 O2O商業(yè)模式的概念21-22
• 2.1.2 O2O商業(yè)模式的結構要素及要素間關系22-23
• 2.1.3 O2O商業(yè)模式的特點與未來發(fā)展前瞻23-24
• 2.2 共生的相關理論基礎24-26
• 2.2.1 共生理論的概念24-25
• 2.2.2 共生理論要素25
• 2.2.3 共生理論基本原理25-26
• 2.3 互利共生機制的理論基礎26-28
• 2.3.1 互利共生機制的內(nèi)涵及特點26
• 2.3.2 互利共生機制主體的協(xié)作構建26-27
• 2.3.3 互利共生機制構建的原則27
• 2.3.4 互利共生機制的運作模式27-28
• 3 O2O商業(yè)模式下商家用戶平臺三方互利共生機制的運作機理28-36
• 3.1 O2O商業(yè)模式下互利共生機制終端要素——商家28-31
• 3.1.1 O2O模式下商家在互利共生機制中的地位及職能28-29
• 3.1.2 O2O模式下商家的業(yè)務流程及盈利模式29-30
• 3.1.3 O2O模式下面臨的機遇和挑戰(zhàn)30-31
• 3.2 O2O商業(yè)模式下互利共生機制媒介要素——平臺31-33
• 3.2.1 第三方平臺的運作流程31-32
• 3.2.2 第三方平臺的盈利模式32
• 3.2.3 第三方平臺的所處現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢32-33
• 3.3 O2O商業(yè)模式下互利共生機制動力要素——用戶33-36
• 3.3.1 用戶使用流程33-34
• 3.3.2 用戶對互利共生關系形成的影響因素分析34-36
• 4 O2O模式下商家平臺用戶三方互利共生機制的影響因素及問題分析36-45
• 4.1 相關影響因素36-39
• 4.1.1 線下行業(yè)發(fā)展的適宜程度36-37
• 4.1.2 平臺綜合實力37-38
• 4.1.3 工具環(huán)境38-39
• 4.2 互利共生機制的維度/層次39-41
• 4.2.1 商家——用戶40
• 4.2.2 平臺——商家40-41
• 4.2.3 平臺——用戶41
• 4.3 互利共生機制自身問題分析41-45
• 4.3.1 誠信問題突出41-42
• 4.3.2 客戶黏連度低42
• 4.3.3 用戶權利難保障42-43
• 4.3.4 金融風險大43
• 4.3.5 產(chǎn)品同質(zhì)化壓力大43-45
• 5 O2O模式下商家平臺用戶三方的互利共生發(fā)展45-52
• 5.1 發(fā)展原則45-46
• 5.2 發(fā)展環(huán)境46-50
• 5.2.1 政治環(huán)境46-47
• 5.2.2 社會環(huán)境47-48
• 5.2.3 經(jīng)濟環(huán)境48-50
• 5.3 互利共生機制的維持及優(yōu)化50-52
• 5.3.1 產(chǎn)品創(chuàng)新50
• 5.3.2 體驗改進50-51
• 5.3.3 新業(yè)務拓展51-52
• 6 案例分析-以美團、大眾點評、糯米為例52-60
• 6.1 實例背景介紹52-57
• 6.1.1 美團52-54
• 6.1.2 大眾點評54-56
• 6.1.3 糯米網(wǎng)56-57
• 6.2 實例運作情況57-60
• 6.2.1 “合并”以美團與大眾點評合并現(xiàn)象為基點57-58
• 6.2.2 “去團化”以糯米去團化現(xiàn)象為基點58
• 6.2.3 利共生模式的實現(xiàn)58-60
• 7 結束語60-61
• 7.1 研究總結60
• 7.2 研究不足與展望60-61
• 參考文獻61-64
• 致謝64

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 洪國彬;廖敏;;團購網(wǎng)站O2O用戶體驗影響因素實證研究[J];華僑大學學報(哲學社會科學版);2015年03期

2 高核;楊博文;王靜;;O2O電商外賣模式下重復消費意愿影響因素研究[J];商業(yè)研究;2015年06期

3 劉蕙;陳衛(wèi)東;;手機二維碼O2O移動商務模式崛起及發(fā)展趨勢[J];電子商務;2013年08期

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本文編號：778055