本文關(guān)鍵詞：線上支付用戶對(duì)設(shè)備便利性與安全憂慮的權(quán)衡研究

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【摘要】：隨著智能手機(jī)的普及,線上支付業(yè)已廣泛使用,這極大地改觀了消費(fèi)者的消費(fèi)方式。移動(dòng)支付靈活性所引發(fā)的安全隱患已經(jīng)成為廣泛關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題,設(shè)備便利性與安全憂慮的合理權(quán)衡是一個(gè)亟需解決的研究課題。本文將通過(guò)分析設(shè)備便利性與安全憂慮感知的影響因素,對(duì)二者之間的權(quán)衡進(jìn)行研究,以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的合理轉(zhuǎn)換。首先,使用理性行為理論分別對(duì)便利性與安全憂慮的影響因素進(jìn)行了界定,確立了四個(gè)影響因素,即熟悉度、信息呈現(xiàn)數(shù)量、社交影響以及賬號(hào)儲(chǔ)存。其次,探討了四個(gè)影響因素與便利性和安全憂慮之間的內(nèi)在聯(lián)系,進(jìn)了路徑分析。第三,建立了便利性與安全憂慮的權(quán)衡模型,以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的合理選擇與適當(dāng)轉(zhuǎn)換。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集,使用軟件SmartPLS 2.0數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型開展了實(shí)證分析。研究表明:(1)在便利性方面,熟悉度、社交影響和賬號(hào)存儲(chǔ)對(duì)之有顯著的正向影響,而信息呈現(xiàn)數(shù)量則有顯著負(fù)向影響;(2)在安全憂慮方面,熟悉度和社交影響對(duì)之有顯著的負(fù)向影響,信息呈現(xiàn)數(shù)量對(duì)之有顯著正向影響,賬號(hào)儲(chǔ)存對(duì)之有正向影響但不顯著;(3)從二者權(quán)衡來(lái)看,便利性對(duì)設(shè)備的轉(zhuǎn)換有顯著的正向影響,安全憂慮則有顯著的負(fù)向影響。綜合上述,本文從便利性與安全憂慮的權(quán)衡的新角度為設(shè)備轉(zhuǎn)換建立了結(jié)構(gòu)方程模型,這個(gè)模型可指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)線上支付流程,也為用戶的設(shè)備選擇提供了決策依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】：線上支付 便利性 安全憂慮 設(shè)備轉(zhuǎn)換
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP309;F724.6;F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-22
• 1.1 課題研究的背景8-9
• 1.2 研究目的和意義9-10
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究的意義10
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀與進(jìn)展10-19
• 1.3.1 線上支付使用者行為相關(guān)研究11-14
• 1.3.2 隱私關(guān)注相關(guān)研究14-16
• 1.3.3 渠道轉(zhuǎn)換行為相關(guān)研究16-18
• 1.3.4 文獻(xiàn)述評(píng)18-19
• 1.4 研究?jī)?nèi)容和研究方法19-22
• 1.4.1 研究主要內(nèi)容19-20
• 1.4.2 技術(shù)路線圖20-22
• 第2章 線上支付用戶的設(shè)備便利性與安全憂慮權(quán)衡的理論分析22-31
• 2.1 創(chuàng)新擴(kuò)散理論下的便利性22-23
• 2.2 隱私關(guān)注理論下的安全憂慮23-25
• 2.2.1 隱私關(guān)注的概念23
• 2.2.2 隱私關(guān)注的維度23-25
• 2.3 理性行為理論下的設(shè)備便利性與安全憂慮均衡25-26
• 2.4 感知利益與購(gòu)買意愿模型下的便利性與安全憂慮26-27
• 2.5 影響因素選取及研究假設(shè)27-29
• 2.6 模型的構(gòu)建29-30
• 2.7 本章小結(jié)30-31
• 第3章 線上支付用戶的設(shè)備便利性與安全憂慮權(quán)衡的模型構(gòu)建31-37
• 3.1 問(wèn)卷量表設(shè)計(jì)31-33
• 3.2 預(yù)調(diào)查33-36
• 3.2.1 問(wèn)卷信度與結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)33
• 3.2.2 聚合效度檢驗(yàn)33-34
• 3.2.3 判別效度檢驗(yàn)34-36
• 3.3 本章小結(jié)36-37
• 第4章 線上支付用戶的設(shè)備便利性與安全憂慮權(quán)衡的實(shí)證研究37-54
• 4.1 問(wèn)卷調(diào)查與描述性統(tǒng)計(jì)37-38
• 4.2 問(wèn)卷效度檢驗(yàn)38-40
• 4.2.1 聚合效度檢驗(yàn)39-40
• 4.2.2 判別效度檢驗(yàn)40
• 4.3 結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)40-43
• 4.4 中介變量檢驗(yàn)43-50
• 4.4.1 中介變量的檢測(cè)方法44
• 4.4.2 便利性的中介作用44-47
• 4.4.3 安全憂慮的中介作用47-50
• 4.5 結(jié)果分析50-52
• 4.5.1 系數(shù)關(guān)系解釋50-51
• 4.5.2 用戶行為解釋51-52
• 4.5.3 用戶特征解釋52
• 4.5.4 對(duì)于便利性與安全憂慮權(quán)衡的解釋52
• 4.6 本章小結(jié)52-54
• 結(jié)論54-55
• 參考文獻(xiàn)55-61
• 致謝61-62
• 附錄 線上支付設(shè)備的使用調(diào)查問(wèn)卷62-64

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6 胡s，

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