本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)信息環(huán)境對(duì)消費(fèi)者決策過(guò)程的影響:基于有限理性視角

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【摘要】：從有限理性視角,基于階段性決策過(guò)程模型和成本-收益權(quán)衡原則,以信息負(fù)載、決策支持工具和推薦信號(hào)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息環(huán)境,通過(guò)2×2×2組間實(shí)驗(yàn)、431個(gè)樣本數(shù)據(jù)來(lái)探討對(duì)考慮集和選擇集的影響機(jī)制,結(jié)果表明:1)不同的信息負(fù)載下,消費(fèi)者會(huì)采用不同的決策策略來(lái)平衡決策質(zhì)量與決策成本;2)決策支持工具的使用延長(zhǎng)了決策時(shí)間,增加了認(rèn)知努力付出,但決策質(zhì)量提高,決策主觀自信和滿意度增加,但在高信息負(fù)載下,個(gè)體仍然會(huì)增加對(duì)啟發(fā)式線索的依賴;3)作為啟發(fā)式線索的推薦信號(hào)并沒(méi)有被用來(lái)簡(jiǎn)化信息處理過(guò)程。
【作者單位】： 浙江大學(xué)管理學(xué)院;中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 有限理性 決策過(guò)程 信息負(fù)載 決策支持工具 推薦信號(hào)
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71172114)
【分類號(hào)】：F713.55
【正文快照】： 0引言2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售達(dá)2.8萬(wàn)億元,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為社會(huì)主流購(gòu)物方式。因此,探究在網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下不同決策過(guò)程如何影響網(wǎng)購(gòu)行為有著積極的意義[1]。不過(guò)盡管越來(lái)越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索信息并在線購(gòu)買,但我們對(duì)他們?cè)谫?gòu)物網(wǎng)站如何做出購(gòu)買決策仍然知之甚少[2],十分需要深入理解消

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1 壽志勤，陳玉祥;政府DSS的決策支持工具──面向用戶、基于知識(shí)的預(yù)測(cè)支持系統(tǒng)FSS開(kāi)發(fā)與實(shí)踐[J];決策與決策支持系統(tǒng);1994年01期

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本文編號(hào)：752551