本文關鍵詞：在線口碑、網絡平臺品牌信任對消費者網絡購買行為影響研究

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【摘要】：隨著中國電子商務的進一步發(fā)展,在線口碑的影響力日益凸顯,對網絡消費者在線口碑和其網絡信任的研究有助于加強對在線口碑的管理,以及更好的解釋消費者的網絡行為。由于信任對于消費者行為有著至關的影響,網絡信任成為商品在線品牌塑造和消費者網絡消費之間的中介。本文以網絡品牌信任為中介,在前人研究的基礎之上構建出網絡消費中介模型,研究在線品牌塑造,網絡信任以及消費者網購決策三者之間的關系。本文的研究思路為:首先進行文獻的檢索和梳理,探討了在線口碑的內涵、對消費者的決策行為的影響機制以及相關制約因素,并以網絡信任為視角,以信任理論為基礎,研究了網絡信任在在線口碑與消費者消費決策中的中介作用。然后根據(jù)相關理論和消費模型編制研究變量的測量量表,以在校大學生以及城市白領為樣本發(fā)放200份調查問卷,回收162份有效問卷,最后使用統(tǒng)計軟件SPSS19.0分析數(shù)據(jù)、模型檢驗,判斷研究假設是否成立,最終得出以下主要結論:(1)網絡口碑和網絡信任之間存在顯著正相關,同時網絡信任在網絡口碑和消費網絡購買行為之間起到中介的作用,而網絡口碑同消費者網絡購買行為之間顯著正相關。(2)網絡口碑和網絡信任程度會影響消費者網絡購買決策,同時消費者在完成網絡購買行為之后,又會發(fā)生在線口碑,同時也會影響消費者對網絡平臺的信任度,所以在線口碑、網絡信任同消費者網絡購物行為之間形成一個循環(huán)。
【關鍵詞】：在線口碑 網絡信任 網絡消費 中介作用
【學位授予單位】：河北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F713.55
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 研究背景與問題提出9-10
• 1.2 研究目的與意義10
• 1.3 研究方法10-11
• 1.4 研究創(chuàng)新點11
• 1.5 論文研究思路和結構11-13
• 第2章 文獻綜述13-35
• 2.1 口碑理論13-15
• 2.1.1 口碑相關概念認定13-14
• 2.1.2 口碑理論發(fā)展歷程14
• 2.1.3 口碑理論的研究現(xiàn)狀14-15
• 2.2 在線口碑15-21
• 2.2.1 在線口碑的定義15-17
• 2.2.2 傳播渠道17
• 2.2.3 在線口碑的影響17-21
• 2.3 信任理論21-32
• 2.3.1 信任的概念21-23
• 2.3.2 信任理論框架23-25
• 2.3.3 影響信任的因素25
• 2.3.4 電子商務中的信任理論25-28
• 2.3.5 網絡環(huán)境下的信任特性28-29
• 2.3.6 信任評價模型29-32
• 2.4 在線口碑和網絡信任之間的關系32
• 2.5 在線口碑與網絡信任的相關性研究32-35
• 第3章 研究假設及模型35-39
• 3.1 概念的界定35
• 3.1.1 在線口碑35
• 3.1.2 網絡平臺品牌信任35
• 3.2 模型前提假設35-37
• 3.3 模型的建立37-39
• 第4章 實證數(shù)據(jù)分析與假設驗證39-49
• 4.1 研究方法的確定39-40
• 4.1.1 調研方案的涉及與實施39-40
• 4.2 實證分析40-49
• 4.2.1 基本信息分析40-42
• 4.2.2 描述性統(tǒng)計分析42-43
• 4.2.3 信度分析43-44
• 4.2.4 效度分析44-46
• 4.2.5 相關性分析46-48
• 4.2.6 線性回歸分析48-49
• 第5章 結論與啟示49-51
• 5.1 研究結論49
• 5.2 營銷啟示49-51
• 第6章 總結與展望51-53
• 6.1 研究總結51
• 6.2 研究貢獻51-52
• 6.3 研究不足與展望52-53
• 6.3.1 研究不足52
• 6.3.2 研究展望52-53
• 參考文獻53-56
• 致謝56

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8 那，

本文編號：742801