發(fā)布時間：2017-08-10 04:27

  本文關(guān)鍵詞：沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究

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【摘要】：在剛剛過去的2015年,有個詞常常出現(xiàn)在我們的視野里——關(guān)店潮。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,傳統(tǒng)的實(shí)體店受到巨大沖擊,紛紛面臨關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。家具行業(yè)也是如此,我們常常能聽到業(yè)內(nèi)的一個越來越響亮的聲音——終端門店的生意越來越難了。如果我們細(xì)細(xì)思考一個問題:在消費(fèi)渠道選擇越來越豐富多元的今天,那些越來越成熟和挑剔的消費(fèi)者為什么要在百忙之中走進(jìn)你的門店?答案很簡單,因?yàn)槿藗冃枰H自試一試。這就是重點(diǎn),可以理解為消費(fèi)者真正需要的是一種體驗(yàn)。所以實(shí)體終端門店的最大優(yōu)勢就在于給予消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)感,所以在終端門店的具體設(shè)計(jì)上,必須要融入體驗(yàn)的思維。本文采用理論研究和案例研究相結(jié)合的方法。首先介紹論文研究的背景,引出了論文的研究課題,分析了課題相關(guān)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,為自己的研究奠定了基礎(chǔ);接著解釋了品牌終端門店與體驗(yàn)的相關(guān)概念;然后針對沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)進(jìn)行重點(diǎn)分析,分解了體驗(yàn)設(shè)計(jì)的要素,沙發(fā)品牌終端門店的體驗(yàn)要素包括品牌體驗(yàn),產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)以及環(huán)境體驗(yàn);通過消費(fèi)者在終端門店動態(tài)的體驗(yàn)過程的每一個觸點(diǎn)的分析,概括出體驗(yàn)的動態(tài)軌跡過程以及體驗(yàn)在消費(fèi)者心理角度的定性評價(jià)。本文在相關(guān)理論基礎(chǔ)上分析了沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)的觸點(diǎn)-互動點(diǎn)-形式-類型-效果的構(gòu)筑內(nèi)容。在結(jié)合實(shí)際的研究環(huán)節(jié),文章通過實(shí)際的調(diào)研,認(rèn)清了國內(nèi)沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)的現(xiàn)狀,再通過目前在終端門店體驗(yàn)構(gòu)筑上成熟品牌的案例研究,提出針對沙發(fā)品牌終端門店行之有效的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的提升要點(diǎn)和全面的沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)構(gòu)筑的模型。有了具體的方法論,再從企業(yè)的角度著手,描述了從前到后的整體體驗(yàn)設(shè)計(jì)的流程,特別是對于終端門店體驗(yàn)主題的選定與運(yùn)用;最后,本文以實(shí)際的工作案例為例,按照體驗(yàn)設(shè)計(jì)的流程與總結(jié)的全觸點(diǎn)模型為客戶的終端門店進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐。
【關(guān)鍵詞】：沙發(fā) 品牌終端門店 體驗(yàn) 體驗(yàn)設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：南京林業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F721
【目錄】：

• 致謝3-4
• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 論文研究的背景9
• 1.2 論文研究的目的和意義9-10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀10
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀10-12
• 1.4 論文研究框架12-13
• 第二章 品牌終端體驗(yàn)設(shè)計(jì)概述13-24
• 2.1 品牌終端門店概述13-15
• 2.1.1 品牌終端門店13
• 2.1.2 品牌終端門店的特點(diǎn)13-14
• 2.1.3 品牌終端門店的構(gòu)成要素14-15
• 2.2 體驗(yàn)及體驗(yàn)設(shè)計(jì)15-23
• 2.2.1 體驗(yàn)的定義15-17
• 2.2.2 體驗(yàn)的分類17-22
• 2.2.3 體驗(yàn)設(shè)計(jì)22-23
• 2.3 本章小結(jié)23-24
• 第三章 沙發(fā)品牌終端門店的體驗(yàn)要素24-34
• 3.1 沙發(fā)品牌終端門店引入體驗(yàn)的必要性24-26
• 3.1.1 消費(fèi)者成為體驗(yàn)者24
• 3.1.2 沙發(fā)品牌終端門店需要體驗(yàn)24-25
• 3.1.3 沙發(fā)品牌終端市場競爭激烈25-26
• 3.2 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)的限制條件26-30
• 3.2.1 沙發(fā)產(chǎn)品屬性26-28
• 3.2.2 沙發(fā)品牌終端門店屬性28-30
• 3.3 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)的解析30-33
• 3.3.1 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)構(gòu)成30
• 3.3.2 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)要素30-32
• 3.3.3 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)要素的關(guān)系32-33
• 3.4 本章小結(jié)33-34
• 第四章 沙發(fā)品牌終端門店的體驗(yàn)過程34-41
• 4.1 消費(fèi)者在沙發(fā)品牌終端門店動態(tài)軌跡34-35
• 4.1.1 接觸點(diǎn)理論34
• 4.1.2 消費(fèi)者在沙發(fā)品牌終端門店過程軌跡與觸點(diǎn)34-35
• 4.2 消費(fèi)者在沙發(fā)品牌終端門店動態(tài)過程35-37
• 4.2.1 消費(fèi)者與沙發(fā)品牌終端門店的交互35
• 4.2.2 消費(fèi)者與沙發(fā)品牌終端門店互動的全觸點(diǎn)流程35-37
• 4.3 沙發(fā)品牌終端門店動態(tài)體驗(yàn)的定性工具37-40
• 4.3.1 沙發(fā)品牌終端門店的“刺激——反應(yīng)”過程37-38
• 4.3.2 消費(fèi)者心理的定性評估38-40
• 4.4 本章小結(jié)40-41
• 第五章 國內(nèi)沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)現(xiàn)狀的分析41-59
• 5.1 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)現(xiàn)狀的調(diào)研41
• 5.2 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)構(gòu)筑的描述工具41-42
• 5.2.1 沙發(fā)品牌終端體驗(yàn)互動流程圖41-42
• 5.2.2 沙發(fā)品牌終端體驗(yàn)構(gòu)筑矩陣42
• 5.3 國內(nèi)沙發(fā)品牌終端門體驗(yàn)的歸納42-53
• 5.3.1 皮沙發(fā)——顧家42-46
• 5.3.2 功能沙發(fā)——芝華仕46-50
• 5.3.3 布沙發(fā)——非同50-53
• 5.4 國內(nèi)沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)構(gòu)筑的總結(jié)53-58
• 5.4.1 國內(nèi)沙發(fā)標(biāo)桿品牌終端門店體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)關(guān)系53-55
• 5.4.2 國內(nèi)沙發(fā)標(biāo)桿品牌終端門店體驗(yàn)現(xiàn)狀55-57
• 5.4.3 國內(nèi)沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)提升的切入點(diǎn)57-58
• 5.5 本章小結(jié)58-59
• 第六章 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)構(gòu)筑的模型59-82
• 6.1 國外沙發(fā)品牌優(yōu)秀案例59-66
• 6.1.1 Natuzzi59-62
• 6.1.2 Made62-66
• 6.2 其他優(yōu)秀案例66-72
• 6.2.1 睡眠行業(yè)——慕思66-67
• 6.2.2 家居行業(yè)——宜家67-69
• 6.2.3 化妝品行業(yè)——?dú)W舒丹69-72
• 6.3 國內(nèi)沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)構(gòu)筑的提升方法72-77
• 6.3.1 成功案例的體驗(yàn)構(gòu)筑要點(diǎn)72-76
• 6.3.2 國內(nèi)沙發(fā)品牌終端門店可借鑒的提升方法76-77
• 6.4 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)構(gòu)筑的全觸點(diǎn)模型77-81
• 6.4.1 接觸點(diǎn)商圈的體驗(yàn)構(gòu)筑77-78
• 6.4.2 接觸點(diǎn)賣場的體驗(yàn)構(gòu)筑78
• 6.4.3 接觸點(diǎn)門店外部的體驗(yàn)構(gòu)筑78
• 6.4.4 接觸點(diǎn)入店口的體驗(yàn)構(gòu)筑78
• 6.4.5 接觸點(diǎn)門店內(nèi)部的體驗(yàn)構(gòu)筑78-80
• 6.4.6 接觸點(diǎn)出店口的體驗(yàn)構(gòu)筑80-81
• 6.5 本章小結(jié)81-82
• 第七章 國內(nèi)沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)設(shè)計(jì)路徑及示范性設(shè)計(jì)82-91
• 7.1 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)設(shè)計(jì)的流程82-83
• 7.1.1 沙發(fā)品牌的定位82
• 7.1.2 沙發(fā)品牌終端門體驗(yàn)主題的確定82-83
• 7.1.3 沙發(fā)品牌終端門體驗(yàn)的構(gòu)筑83
• 7.2 沙發(fā)品牌終端門店體驗(yàn)的示范性設(shè)計(jì)83-90
• 7.2.1 A家沙發(fā)品牌的定位83
• 7.2.2 A家沙發(fā)終端門店的定位83-84
• 7.2.3 A家沙發(fā)品牌終端門體驗(yàn)主題的確定84
• 7.2.4 A家沙發(fā)品牌終端門的體驗(yàn)構(gòu)筑示范84-90
• 7.3 本章小結(jié)90-91
• 第八章 總結(jié)與展望91-93
• 8.1 論文結(jié)論91
• 8.2 論文不足與展望91-93
• 參考文獻(xiàn)93-95
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文95-96

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 孫晶;;淺析品牌體驗(yàn)終端的營造策略[J];中國商界;2010年02期

2 鄒兵;;淺議品牌體驗(yàn)的傳播模式[J];中國集體經(jīng)濟(jì);2009年18期

3 吳智慧;;家具的文化特性及其構(gòu)成要素與設(shè)計(jì)表現(xiàn)[J];藝術(shù)百家;2009年02期

4 劉鳳軍,雷丙寅,王艷霞;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)需求及營銷戰(zhàn)略[J];中國工業(yè)經(jīng)濟(jì);2002年08期

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本文編號：648842