發(fā)布時間：2017-08-03 04:25

  本文關(guān)鍵詞：在線體驗營銷在B2C電子商務(wù)中的應(yīng)用研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,人們對網(wǎng)絡(luò)購物逐漸有了高層次的要求——渴望追求個性化并參與到更加真實的體驗中去。因此,B2C電子商務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)把重點放在為用戶服務(wù)上,關(guān)注用戶在線體驗。文章介紹了體驗經(jīng)濟時代體驗營銷的概念,分析了在B2C電子商務(wù)中在線應(yīng)用體驗營銷理念和模式的必要性,采用互聯(lián)網(wǎng)在線客戶體驗因果關(guān)系模型分析在線客戶體驗的構(gòu)成、先行變量和結(jié)果變量,并針對在線體驗營銷在B2C電子商務(wù)的應(yīng)用策略進行研究。
【作者單位】： 南京財經(jīng)大學;
【關(guān)鍵詞】： 體驗營銷 BC電子商務(wù) 客戶體驗
【分類號】：F274;F713.36
【正文快照】： 一、引言近年來,隨著經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物越來越受到消費者的青睞,電子商務(wù)市場規(guī)模逐步擴大。B2C電子商務(wù)迎來了一個良好的發(fā)展機遇,而隨之出現(xiàn)的問題也一直制約著網(wǎng)絡(luò)購物尤其是B2C電子商務(wù)的發(fā)展。如何在虛擬環(huán)境下增強客戶感知利益,從而形成忠誠度?電子商務(wù)的

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