本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)客戶流失預(yù)警與預(yù)測

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【摘要】：為了降低電子商務(wù)客戶流失率,提出客戶流失預(yù)警體系,建立客戶流失預(yù)測模型。通過對慣性權(quán)重進行非線性遞減和增加局部擾動,提出改進粒子群優(yōu)化算法(Improved Particle SwarmOptimization,IPSO。以八個基準測試函數(shù)為樣本,證實IPSO的有效性。通過IPSO對支持向量機(Support Vector Machine,SVM)模型的初始參數(shù)(懲罰參數(shù)c和棱函數(shù)參數(shù)g)進行優(yōu)化,利用UCI數(shù)據(jù)庫中的八個測試樣本扣某電子商務(wù)客戶樣本進行實證研究,結(jié)果表明:與SVM、PSO-SVM模型相比,IPSO-SVM的預(yù)測精度更高,是一種更為有效和實用的預(yù)測模型。
【作者單位】： 南京信息工程大學中國制造業(yè)發(fā)展研究院;南京信息工程大學氣象災(zāi)害預(yù)報預(yù)警與評估協(xié)同創(chuàng)新中心;南京信息工程大學經(jīng)濟管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù) 客戶流失 粒子群優(yōu)化 支持向量機
【基金】：國家自然基金資助項目(71503134) 教育部人文社科基金資助項目(12YJC630271) 中國制造業(yè)發(fā)展研究院開放課題(SK20130090-15) 江蘇省高校哲社課題(2016SJB630016) 江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程項目(TAPP)
【分類號】：TP18;F713.36
【正文快照】： 1 引言 客戶流失指某企m有的客戶巾止麟榋其商品或服務(wù),轉(zhuǎn)而購買其競爭對手的商品或服務(wù)[1]。目前,電子商務(wù)客戶流失率非常氋。Reinartz等研究表明如果能夠降低電子商務(wù)客戶流失率,利潤的增加是顯著的[2]。Schmitdein等提出了預(yù)測客戶交易行為的概率模型組,簡稱SMC模型針對電

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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3 吳U，

本文編號：592228