本文關鍵詞：基于交易成本的風險規(guī)避型消費者購物渠道決策行為研究

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【摘要】：隨著多購物渠道的形成與發(fā)展,掌握消費者渠道決策行為對企業(yè)制定正確的營銷策略變得日趨重要�，F有研究表明,多數消費者在購買商品時,表現出規(guī)避風險的心理。為此,論文以交易成本為視角,采用效用理論構建了傳統(tǒng)與網絡兩種不同購物渠道下風險規(guī)避型消費者商品效用模型,分析了消費者在購物渠道決策時,搜尋成本、評價成本、支付成本以及時間成本的變化對消費者商品效用的作用與影響。研究表明,顧客在選擇購物渠道時,傳統(tǒng)零售渠道商品及服務質量的提高,商品價格及購物時間的減小,能提升商品效用,但商品與服務質量的提高并非能無限地增大商品效用。同樣,網絡渠道網站信譽度、商品品牌的提升,商品價格及配送時間的減小,能提高顧客商品效用,但網站信譽度、商品品牌的提升對提高商品效用是有限度的。最后,針對不同渠道零售商,論文提出了營銷建議。
【作者單位】： 南京審計大學工商管理學院;淮海工學院商學院;哈爾濱工業(yè)大學管理學院;
【關鍵詞】： 交易成本 風險規(guī)避型消費者 效用 商品
【基金】：國家自然科學基金面上項目(71571085)
【分類號】：F713.55
【正文快照】： 引言網絡渠道自誕生以來,以其特有的低成本、高互動贏得了眾多商家、消費者的青睞,越來越多的網絡零售企業(yè)紛紛誕生,網絡購物群體不斷發(fā)展壯大。網絡的發(fā)展不僅在企業(yè)與市場之間架起了一個新的橋梁,而且為消費者購物提供了一個新的重要渠道。多渠道的并存不僅為企業(yè)開拓市場提

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前1條

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【共引文獻】

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本文編號：584192