發(fā)布時間：2017-07-20 05:22

  本文關鍵詞：UGC型在線旅游網(wǎng)站對游客購買行為的影響研究

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【摘要】：UGC(用戶生成內容)是近年來學術界關注的焦點,它是網(wǎng)絡資源組織與創(chuàng)作的新形式。旅游UGC指由用戶創(chuàng)作的、以旅游為主題的內容,通常指在旅游網(wǎng)站上發(fā)表的文字、圖片、音頻、視頻等[17]。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計顯示,中國UGC型在線旅游網(wǎng)站用戶在2014年達到2.4億人,比2013年增長128%,占整體網(wǎng)絡用戶的35.8%。目前,UGC型在線旅游網(wǎng)站市場主要面臨以下兩個問題:第一,網(wǎng)絡誠信陷入危機;第二,UGC內容豐度和產(chǎn)品交易量不相匹配。針對以上問題,本文在文獻綜述、網(wǎng)站頁面抓取和問卷調研的基礎之上,考慮到UGC型在線旅游網(wǎng)站的特點,以“刺激-反應”理論為基礎,通過研究用戶在購買旅游產(chǎn)品過程中如何通過外部環(huán)境刺激引起用戶心理動因的變化,建立外部環(huán)境、心理動因再到產(chǎn)生購買意向的過程,構建了本文的研究模型“UGC型在線旅游網(wǎng)站對游客購買行為影響”模型,得出UGC型在線旅游網(wǎng)站和游客購買行為之間的影響關系。研究的結果顯示:攜程攻略社區(qū)用戶比較活躍的大部分來自上海,其次來自北京,由此可以看出,參與這種UGC旅游形式的旅游者大都來自一線發(fā)達城市,也從側面表明,UGC旅游企業(yè)發(fā)展具有廣闊的市場前景,為UGC旅游企業(yè)的營銷策劃定位提供依據(jù);粉絲推薦會對旅游者購買決策帶來重大影響;UGC型在線旅游網(wǎng)站友好性、原創(chuàng)性、交互性、工具性的回歸系數(shù)依次是0.239、0.024、0.186、0.161,可知網(wǎng)站界面越美觀、網(wǎng)絡越便利,對旅游者的購買決策產(chǎn)生越顯著的影響,而網(wǎng)站原創(chuàng)性的回歸系數(shù)值僅為0.024,表明原創(chuàng)性確實能影響游客的購買行為,然而并不是主要的因素;個體驅動因素和社會驅動因素的回歸系數(shù)依次是0.216、0.199,可知對娛樂性的追求和對UGC型旅游網(wǎng)站的信任程度會影響游客的決策判斷,當然社會因素方面也確實能影響旅游者購買行為,卻并不是主要的因素;UGC旅游網(wǎng)站特征(友好性、交互性、原創(chuàng)性、工具性)對旅游者心理動因亦產(chǎn)生顯著影響。
【關鍵詞】：旅游 UGC 在線旅游 購買行為 “刺激-反應”理論
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F713.55;F724.6;F592
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-12
• 1 引言12-31
• 1.1 研究背景和意義12-14
• 1.1.1 研究背景12-14
• 1.1.2 研究意義14
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀及評述14-20
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀15-17
• 1.2.2 國內研究現(xiàn)狀17-19
• 1.2.3 國內外研究評述19-20
• 1.3 研究內容、研究方法和技術路線20-22
• 1.3.1 研究內容與方法20-21
• 1.3.2 研究技術路線21-22
• 1.4 相關概念和理論基礎22-31
• 1.4.1 旅游UGC22-23
• 1.4.2 購買行為理論23-27
• 1.4.3“刺激-反應”理論27-29
• 1.4.4 六度分割理論29-31
• 2 UGC型在線旅游網(wǎng)站發(fā)展概況31-39
• 2.1 UGC型在線旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及問題診斷31-34
• 2.1.1 在線旅游UGC行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀31-33
• 2.1.2 在線旅游UGC行業(yè)發(fā)展問題診斷33-34
• 2.2 UGC型在線旅游網(wǎng)站特征34-36
• 2.2.1 生成內容的原創(chuàng)性34-35
• 2.2.2 注重用戶的交互性35
• 2.2.3 內容形式的多樣性35-36
• 2.3 UGC型在線旅游網(wǎng)站類型36-39
• 2.3.1 垂直類網(wǎng)站36-37
• 2.3.2 綜合網(wǎng)站的攻略社區(qū)頻道37-39
• 3 UGC型旅游網(wǎng)站對游客購買行為的“刺激-反應”影響39-48
• 3.1 UGC型旅游網(wǎng)站對游客購買行為的影響模型構建39-40
• 3.2“刺激-反應”影響因子及衡量維度40-44
• 3.2.1 UGC型網(wǎng)站特征及衡量維度41-42
• 3.2.2 心理動因及衡量維度42-43
• 3.2.3 購買行為及衡量維度43-44
• 3.3“刺激-反應”影響因子操作化定義44-48
• 3.3.1 UGC網(wǎng)站特征的操作化定義44-45
• 3.3.2 心理動因的操作化定義45-47
• 3.3.3 購買行為的操作化定義47-48
• 4 UGC型在線旅游網(wǎng)站對游客購買行為影響的實證分析48-79
• 4.1 攜程網(wǎng)攻略社區(qū)頻道發(fā)展概況48-51
• 4.1.1 攜程網(wǎng)攻略社區(qū)簡介48-49
• 4.1.2 選取攜程網(wǎng)攻略社區(qū)頻道的必要性49-51
• 4.2 基于攜程網(wǎng)攻略社區(qū)的頁面數(shù)據(jù)收集51-57
• 4.2.1 數(shù)據(jù)采集目標的確定51
• 4.2.2 利用網(wǎng)絡爬蟲進行數(shù)據(jù)采集51-55
• 4.2.3 數(shù)據(jù)的預處理55-57
• 4.3 基于攜程攻略社區(qū)的問卷調查數(shù)據(jù)收集57-60
• 4.3.1 調研對象的確定57
• 4.3.2 問卷設計57-58
• 4.3.3 研究假設及研究方法58-60
• 4.4 攜程攻略社區(qū)的數(shù)據(jù)分析結果60-79
• 4.4.1 基于攜程攻略社區(qū)頁面數(shù)據(jù)分析結果60-64
• 4.4.2 基于問卷調查數(shù)據(jù)分析結果64-76
• 4.4.3 結論及修正76-79
• 5 對UGC型在線旅游網(wǎng)站的優(yōu)化建議79-84
• 5.1 重視提升UGC型在線旅游網(wǎng)站的友好性和交互性79-80
• 5.2 注重網(wǎng)絡誠信建設80-81
• 5.3 積極拓展便攜端旅游攻略產(chǎn)品業(yè)務81-82
• 5.4 提高UGC的信息搜索效率82-83
• 5.5 增強UGC的信息反饋能力83-84
• 6 研究結論及展望84-87
• 6.1 主要研究結論84-85
• 6.2 主要創(chuàng)新點85-86
• 6.3 研究局限和展望86-87
• 參考文獻87-91
• 附錄A91-94
• 個人簡歷、在學期間發(fā)表的學術論文及研究成果94-95
• 致謝95

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1 邱海旭;旅游網(wǎng)站實現(xiàn)贏利航空公司垂涎三尺[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2001年10期

2 范宇容;;關于完善旅游網(wǎng)站建設的策略分析[J];才智;2009年20期

3 劉雅靜;蒙西燕;;西藏旅游網(wǎng)站功能評價[J];現(xiàn)代商業(yè);2012年21期

4 趙凌冰;;美國旅游網(wǎng)站建設對中國的借鑒分析[J];硅谷;2013年06期

5 張智勇;張中奎;;貴州旅游網(wǎng)站競爭力對比性研究[J];生態(tài)經(jīng)濟(學術版);2013年01期

6 梁春晶;王鑫;;淺析我國旅游網(wǎng)站建設[J];全國商情(理論研究);2013年22期

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本文編號：566474