本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡服務場景對消費者購買意愿的影響機理研究

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【摘要】：以S-O-R模型和感官體驗的相關(guān)理論為基礎(chǔ),分析了網(wǎng)絡服務場景對消費者購買意愿的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn),審美訴求、功能布局和財務安全顯著影響消費者的信任和虛擬觸覺,繼而影響消費者的購買意愿。
【作者單位】： 安徽工業(yè)大學商學院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡服務場景 信任 虛擬觸覺 購買意愿
【分類號】：F724.6;F713.55
【正文快照】： 同傳統(tǒng)購物相比,網(wǎng)絡環(huán)境下購物,消費者無法接觸到實體產(chǎn)品和面對面的客戶服務,只能通過購物網(wǎng)站中的文字、圖片或者視頻等方式了解所要購買的產(chǎn)品或服務,網(wǎng)絡信任的不確定和觸覺的缺失成為制約消費者做出購買決策的重要因素。因此,如何通過精心設(shè)計的網(wǎng)絡服務場景贏得消費者

【相似文獻】

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本文編號：565808