本文關鍵詞：關于影響消費者在線評論行為的因素分析

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【摘要】：隨著信息技術的發(fā)展和電子商務規(guī)模的不斷擴大,網絡在線服務的范圍越來越廣泛,客戶基于網絡產品和服務隨時可以發(fā)表觀念和看法,這就是所謂的在線評論。"在線評論"又可以稱為"在線口碑"或"網絡口碑",指的是以網絡為中介,借助于網絡平臺進行的言論發(fā)表和口碑傳播。在線評論是真實反映電子商務產品和服務情況的言論,是網絡環(huán)境下溝通與交流的重要途徑,對于電商商家來說有著重要的價值,對于消費者來說有著重要的參考價值,在線評論對于產品和服務的銷售影響很大,因此,做好消費者在線評論影響因素的分析十分重要。本文針對在線評論影響因素問題的提出進行了闡述,對影響在線評論的消費者因素和其他客觀因素進行了細致的分析,旨在研究消費者在線評論行為,進而采取一些有效措施去引導消費者的正面評論,從而促進電子商務事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【作者單位】： 集寧師范學院數(shù)學系;
【關鍵詞】： 消費者 在線評論 影響因素 分析研究
【基金】：內蒙古自治區(qū)高等學�？茖W研究項目(項目編號:NJZY16320) 集寧師范學院校級科學研究項目(項目編號:jsky2016054)
【分類號】：F724.6;F713.55
【正文快照】： 一、在線評論問題的提出互聯(lián)網的運用如此之廣泛得益于其巨大的優(yōu)勢,互聯(lián)網有著極強的互動性,傳播信息速度快,保密性強,數(shù)據(jù)實時傳送等特征,越來越多的人通過網絡平臺發(fā)表見解和獲取信息,互聯(lián)網成為了消費者溝通交流的重要媒介。很多企業(yè)看到了這種趨勢,意識到網絡技術對于企

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