本文關(guān)鍵詞：A銀行電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略研究

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【摘要】：以電子計(jì)算機(jī)、生命科學(xué)和空間科學(xué)技術(shù)為代表的第三次科技革命,使電子計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)由早期的軍方專(zhuān)用逐步過(guò)渡到民用領(lǐng)域。個(gè)人計(jì)算機(jī)揭開(kāi)它的神秘面紗,并開(kāi)始進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù),而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的鏈接,拉近了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)彼此之間的距離,商業(yè)領(lǐng)域也由此產(chǎn)生了很多以“電子計(jì)算機(jī)”、“互聯(lián)網(wǎng)”等為關(guān)鍵詞的嶄新商業(yè)模式,“電子商務(wù)”這一全新的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”使人們的工作、生活節(jié)奏日益加快,傳統(tǒng)的實(shí)體商店購(gòu)物模式逐步被更為節(jié)省時(shí)間的、便捷的網(wǎng)上購(gòu)物模式所取代,各種以提供全面、周到的電子商務(wù)服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)標(biāo)的物的電子商務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般“拔地而起”,而作為一國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)“血液”的金融業(yè)特別是銀行業(yè),也順應(yīng)了這一興起于21世紀(jì)的、不可逆轉(zhuǎn)的潮流,“順流而下”,將電子商務(wù)應(yīng)用于傳統(tǒng)銀行業(yè)中,通過(guò)銀行系統(tǒng)內(nèi)部的資源整合以及政策傾斜,并借助銀行信息化、網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程中逐漸積累起來(lái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建起屬于銀行自己的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái),“銀行電子商務(wù)平臺(tái)”這一嶄新概念由此應(yīng)運(yùn)而生。較之于交通銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等國(guó)內(nèi)銀行同業(yè),A銀行電子商務(wù)平臺(tái)于2014年1月正式投產(chǎn)上線(xiàn),起步相對(duì)較晚,但經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的運(yùn)營(yíng)以及全行員工不懈的營(yíng)銷(xiāo)推介,平臺(tái)目前擁有2000余萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù),累計(jì)交易金額一舉突破6000億元人民幣,累計(jì)交易金額躍居國(guó)內(nèi)前十大電商行列。本文使用PEST分析、SWOT分析等研究方法,通過(guò)對(duì)A銀行電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行剖析,優(yōu)勢(shì)之處可供同業(yè)參考借鑒；揭示出的現(xiàn)有情形下平臺(tái)存在的可供優(yōu)化之處,并提出富有針對(duì)性地改進(jìn)方案和建議,希望能夠?qū)ξ磥?lái)A銀行電子商務(wù)平臺(tái)的后續(xù)建設(shè)提供新的工作思路,力求實(shí)現(xiàn)A銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)向更高層次、更廣領(lǐng)域發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：A銀行 電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)策略
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F832.2
【目錄】：

• 中文摘要8-9
• Abstract9-10
• 第1章 導(dǎo)論10-14
• 1.1 選題的研究背景、研究意義10-11
• 1.1.1 選題的研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 研究思路與研究方法11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.4 本文的創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 第2章 電子商務(wù)及相關(guān)理論模型綜述14-19
• 2.1 電子商務(wù)綜述14-16
• 2.1.1 電子商務(wù)的定義14
• 2.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)14-15
• 2.1.3 電子商務(wù)的模式15-16
• 2.2 相關(guān)理論模型16-19
• 2.2.1 創(chuàng)新理論16-17
• 2.2.2 產(chǎn)品差別和壟斷競(jìng)爭(zhēng)理論17
• 2.2.3 網(wǎng)絡(luò)外部性和市場(chǎng)反饋理論17
• 2.2.4 信息不對(duì)稱(chēng)理論17-18
• 2.2.5 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)理論18
• 2.2.6 PEST模型18
• 2.2.7 SWOT模型18-19
• 第3章 國(guó)內(nèi)銀行電子商務(wù)發(fā)展概況19-25
• 3.1 銀行與電子商務(wù)平臺(tái)的合作19-20
• 3.2 銀行自建電子商務(wù)平臺(tái)20-25
• 3.2.1 交通銀行“交博匯”20-21
• 3.2.2 中國(guó)建設(shè)銀行“善融商務(wù)”21
• 3.2.3 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“e商管家”21-22
• 3.2.4 招商銀行“非常e購(gòu)”22
• 3.2.5 中國(guó)銀行“中銀易商”22-23
• 3.2.6 中國(guó)民生銀行“民生電商”23
• 3.2.7 中國(guó)光大銀行“微店”23-25
• 第4章 A銀行電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析25-38
• 4.1 A銀行發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的PEST分析25-27
• 4.1.1 面對(duì)的政策環(huán)境分析25
• 4.1.2 面對(duì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析25-26
• 4.1.3 面對(duì)的社會(huì)環(huán)境分析26-27
• 4.1.4 面對(duì)的技術(shù)環(huán)境分析27
• 4.2 A銀行發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的SWOT分析27-29
• 4.2.1 A銀行發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的固有優(yōu)勢(shì)27
• 4.2.2 A銀行發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的固有劣勢(shì)27-28
• 4.2.3 A銀行發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)面臨的機(jī)遇28
• 4.2.4 A銀行發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)和威脅28-29
• 4.3 A銀行電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)總體目標(biāo)29-30
• 4.4 A銀行電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)總體規(guī)劃30-31
• 4.5 A銀行電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析31-34
• 4.6 A銀行電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新目標(biāo)與方向34-38
• 4.6.1 支付及交易方式的創(chuàng)新與探索34-35
• 4.6.2 功能模塊的優(yōu)化與創(chuàng)新35
• 4.6.3 信息發(fā)布方式的創(chuàng)新與完善35-36
• 4.6.4 客戶(hù)服務(wù)的創(chuàng)新與改進(jìn)36-38
• 第5章 A銀行電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)對(duì)策38-44
• 5.1 創(chuàng)新支付方式,增強(qiáng)價(jià)格彈性38-39
• 5.2 優(yōu)化平臺(tái)功能39-40
• 5.3 完善信息發(fā)布,力求精準(zhǔn)詳實(shí)40-41
• 5.4 立足客戶(hù)體驗(yàn),提升服務(wù)質(zhì)量41-42
• 5.5 加快國(guó)際化步伐,探索電商機(jī)構(gòu)設(shè)置新模式42-44
• 參考文獻(xiàn)44-47
• 致謝47-48
• 附件48

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